Personas con discapacidad
Asunto: Propuesta de función de accesibilidad para la app: "Ayuda a subir a bordo"
Estimado equipo de Tecnología de Yummy,
Les escribo con un cordial saludo y con el deseo de compartir una propuesta que considero profundamente valiosa para seguir transformando a Yummy en una plataforma verdaderamente inclusiva.
Mi nombre es Adolfo Landaeta. Como persona ciega y usuario frecuente de la aplicación, valoro enorme y verdaderamente el servicio y la movilidad que Yummy nos brinda día a día. Sin embargo, en la experiencia cotidiana de abordar un vehículo, las personas con discapacidad enfrentamos retos particulares que afectan de forma directa nuestra seguridad e independencia.
Por esta razón, quisiera sugerirles la incorporación de una nueva opción dentro de la sección de Ajustes / Accesibilidad de la aplicación, la cual podría denominarse "Ayuda a subir a bordo" (o un nombre similar).
La función tendría la siguiente dinámica:
* Activación fija: El usuario activa la casilla desde sus ajustes de accesibilidad una sola vez.
* Notificación al conductor: Al aceptar la carrera, el conductor asignado recibe una notificación o aviso discreto en su pantalla indicando que el pasajero requiere apoyo para abordar.
* Asistencia oportuna: Esto permite que el conductor, al llegar al punto de encuentro, esté al tanto de la situación, descienda del vehículo si es necesario, nos ubique con mayor facilidad y nos asista para subir de manera segura.
Para una persona ciega o con movilidad reducida, este pequeño cambio tecnológico representa un impacto enorme. Nos evita momentos de desorientación en la vía pública, incrementa notablemente nuestra seguridad al abordar y refuerza nuestra autonomía para movernos por la ciudad sin depender de acompañantes.
Confío plenamente en el compromiso de Yummy con la innovación y el impacto social. Espero que esta iniciativa pueda ser evaluada por el equipo de desarrollo de producto e integrada en futuras actualizaciones.
Quedo a su entera disposición si desean conversar con más detalle sobre esta propuesta desde la perspectiva del usuario.
Agradeciendo de antemano su atención y constante esfuerzo por mejorar la plataforma, se despide atentamente,
Adolfo Landaeta
Usuario de Yummy
Estimado equipo de Tecnología de Yummy,
Les escribo con un cordial saludo y con el deseo de compartir una propuesta que considero profundamente valiosa para seguir transformando a Yummy en una plataforma verdaderamente inclusiva.
Mi nombre es Adolfo Landaeta. Como persona ciega y usuario frecuente de la aplicación, valoro enorme y verdaderamente el servicio y la movilidad que Yummy nos brinda día a día. Sin embargo, en la experiencia cotidiana de abordar un vehículo, las personas con discapacidad enfrentamos retos particulares que afectan de forma directa nuestra seguridad e independencia.
Por esta razón, quisiera sugerirles la incorporación de una nueva opción dentro de la sección de Ajustes / Accesibilidad de la aplicación, la cual podría denominarse "Ayuda a subir a bordo" (o un nombre similar).
La función tendría la siguiente dinámica:
* Activación fija: El usuario activa la casilla desde sus ajustes de accesibilidad una sola vez.
* Notificación al conductor: Al aceptar la carrera, el conductor asignado recibe una notificación o aviso discreto en su pantalla indicando que el pasajero requiere apoyo para abordar.
* Asistencia oportuna: Esto permite que el conductor, al llegar al punto de encuentro, esté al tanto de la situación, descienda del vehículo si es necesario, nos ubique con mayor facilidad y nos asista para subir de manera segura.
Para una persona ciega o con movilidad reducida, este pequeño cambio tecnológico representa un impacto enorme. Nos evita momentos de desorientación en la vía pública, incrementa notablemente nuestra seguridad al abordar y refuerza nuestra autonomía para movernos por la ciudad sin depender de acompañantes.
Confío plenamente en el compromiso de Yummy con la innovación y el impacto social. Espero que esta iniciativa pueda ser evaluada por el equipo de desarrollo de producto e integrada en futuras actualizaciones.
Quedo a su entera disposición si desean conversar con más detalle sobre esta propuesta desde la perspectiva del usuario.
Agradeciendo de antemano su atención y constante esfuerzo por mejorar la plataforma, se despide atentamente,
Adolfo Landaeta
Usuario de Yummy
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🫶🏽
Excelente servicio
Inmorales
Tuve una experiencia terrible con un conductor lo reporté, mande reclamos etc y la repuesta de Yummy fue eliminar mi cuenta seguire hablando mal de ustedes 👎👎👎👎👎👎👎
Buena app
Nunca me ha fallado
10/10
Me encanta esta app porque tiene todo en uno. Es económico, rápido y súper fácil de usar. 10/10
App se congela
Cuando pido un yummy y el conductor acepta se congela la app. La vista de la ubicación en tiempo real del conductor y del viaje no se muestran. La app se congela totalmente nada más puedo ver la info del viaje.
Dumb app
Los drivers más que todo los de las moto son demasiado deficientes al no saber usar la app en la que trabajan. Deberías demasiado darles licencia solo a gente que de verdad sepa manejar yummy
Metodo de pago
Yo recomendaría que eliminen la opción de pagar directo al conductor, ya que la mayoría ahora pide que les paguen así o, de lo contrario, no hacen la carrera. Este método de pago no es conveniente para el usuario porque no se puede utilizar Cashea, ni aplicar tokens, cupones o descuentos.
Está presentando muchas fallas la app
Desde hace bastante tiempo que no me deja usar tarjetas de crédito escribo en soporte y jamás me contestan, tardan muchísimo y al final cierran la conversación.. qué triste a mí me gustaba mucho esta aplicación
No sirve
No sirve para nada no se puede verificar
Descuenta dinero sin haber realizado el viaje
Dos veces en dos días la plataforma ha dicho que rechazo mi tarjeta y aún así me descontó el dinero. He escrito a soporte técnico y solo tienen un bot que no ayuda en nada. Estoy muy molesta de que jueguen así con el dinero de las personas, si la plataforma no sirve simplemente no habiliten la opción de pago ni con tarjeta.
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No sirve lo de debito inmediato
Cuando intento agregar debito inmediato (bdv) agrego la cuenta pero no se guarda
La peor atención
Soporte NUNCA resuelve los problemas, siempre hay problemas con el mapa, es muy frustrante
Mejorar
No permite agendar viajes usando cashea, ocurre un error y cobran todo el viaje, no solo la inicial
Demora en resolver un problema tan simple
Lo único que pido es cambiar el correo de la cuenta por otro, porque no me deja hacerlo y ha hablado con ustedes consecutivamente a lo largo de mes y medio y no me han dado respuesta.
No paguen prime
Tengo la membresía y no me aplica los descuentos que ofrece, no vale la pena, es un robo
Que mal servicio
Que mal servicio no me dejaron cambiar mi correo electrónico porque me pusieron otro que ni sabia que existía y tampoco me dejaron eliminar la cuenta para hacerme una nueva y tampoco me dejaba los viajes que mal servicio no se los instalen vamos es mejor
INQUIETUD
Se necesita un mejor servicio para solucionar los problemas de la app, me e comunicado muchas veces con soporte y no me han dado una solución al respecto.
Mal funcionamiento y pesimo soporte
La aplicación funciona mal, se queda congelada, tienes que cerrarla y abrirla nuevamente cada vez que se traba.
Me suscribi a Yummy Prime y desde la app no te permiten desuscribirte, esta la opcion pero no funciona y te siguen debitando la plata. Los agente de soporte no dan solucion al problema de la app. El soporte es pesimo. (Tengo iphone 15, no es por mi telf el problema)
Me suscribi a Yummy Prime y desde la app no te permiten desuscribirte, esta la opcion pero no funciona y te siguen debitando la plata. Los agente de soporte no dan solucion al problema de la app. El soporte es pesimo. (Tengo iphone 15, no es por mi telf el problema)
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Terrible para iPhone
La.app está bugueada para iPhone, arreglen su app
