USU Service Management vs VIS

USU's Valuemation software is a product suite for IT service management and enterprise service management. Valuemation Mobile is an extension of USU's Valuemation software for mobile devices. The app supports end users in self-service as well as support staff and service technicians in the mobile processing of incidents/tickets and service requests. All relevant information at a glance: • “My Services” shows the end user which services he currently uses. In the details you can call up further information about the service and display the current tickets for the service. • “My systems” shows the end user which systems are booked onto him and their status as well as the associated components. • Important messages about malfunctions, already known problems, pending maintenance work, etc. are displayed directly, as are personal tasks. Fast information research: • For search queries, known solutions and instructions are researched in the knowledge base. • Frequently used search suggestions are automatically displayed according to the search entry. • The personal search history shows the documents/objects found in previous searches. Efficient mobile ticket entry and processing: • End users can independently apply for IT and non-IT products and services. • Tickets can be created quickly with the step-by-step instructions and can be accepted and processed directly – even in offline mode. • Important information is automatically collected through preassigned fields. If you are interested in the Valuemation Mobile App, please send us an e-mail with your personal contact details to valuemation@usu.de. You will then receive your login data and will have access to the demo environment. For more information about Valuemation, please visit https://www.valuemation.com

Sie reisen viel und arbeiten oft an wechselnden Standorten? Dann entdecken Sie die Vorteile der mobilen Akte! Der VIS-MobileClient bringt die E-Akte VIS auf iPad, iPhone und Mac: Aufgaben, Termine und die Unterlagen Ihrer Aktentasche stehen nach dem Abgleich auch ohne Netz zur Verfügung – in der Sitzung, auf Dienstreise, im Zug oder im Homeoffice. Zurück im Netz gleichen Sie alle Änderungen mit einem Fingertipp mit VIS ab. KOMPLETT NEU ENTWICKELT – VERSION 3 Mit der Version 3 wurde der VIS-MobileClient von Grund auf neu entwickelt: nativ für iPadOS, iOS und macOS, barrierearm und bereit für kommende Systemversionen. • Neu auf iPhone und auf Macs mit Apple Silicon – zusätzlich zum iPad • Suche in Aufgaben, Terminen und Aktentasche sowie im geöffneten Dokument • Papierdokumente mit der Kamera scannen und als durchsuchbares PDF direkt an der Akte ablegen • Ein Sync-Knopf für alle Bereiche, mit Fortschritt, Hinweisen statt Fehlermeldungen und Rückfragen bei Konflikten • Auf Wunsch Mitteilungen zu Terminen und Aufgaben sowie ein Kennzeichen am App-Symbol • Gelber Zettel an jedem Schriftgutobjekt – gemeinsam oder persönlich • Steuerung per MDM: Einrichtung vorgeben, Funktionen ein- und ausschalten, Client-Zertifikate verteilen • Unterstützt VoiceOver und große Schrift AUFGABEN • Anstehende und erledigte Aufgaben mit Frist, Kategorie und Geschäftszeichen • Erledigen, Weiterleiten, Ablehnen – auch offline; die Rückmeldung geht beim nächsten Abgleich an VIS • Geschäftsgangverlauf und zugehörige Dokumente im Blick TERMINE • Termine mit Ort, Dauer und Akte – die Unterlagen direkt aus dem Termin öffnen und gut vorbereitet in die Besprechung gehen AKTENTASCHE • Akten, Vorgänge und Dokumente in der vertrauten Struktur, mit Deckblatt • Dateien in anderen Apps bearbeiten und kontrolliert zurückgeben DOKUMENTE • PDF ansehen und annotieren: Markieren, Unterstreichen, Durchstreichen, Notizen, Freihand mit Apple Pencil, Schwärzen – je nach Ihren Rechten in VIS • Mails (MSG und EML) samt Anlagen, Office-Dokumente und HTML lesen SICHERHEIT UND DATENSCHUTZ • Ihre Daten gehen ausschließlich an den VIS-Server Ihrer Organisation – keine Analyse, kein Tracking, keine Werbung • Zugangsdaten im Schlüsselbund, Daten mit dem stärksten Dateischutz des Systems, von Sicherungen ausgenommen • Verbindung über HTTPS mit strenger Zertifikatsprüfung; Funktionen erscheinen nur mit dem passenden Recht in VIS Hinweis: Der VIS-MobileClient verbindet Ihr Gerät mit einem bestehenden VIS-Server und setzt ein aktuelles VIS-System der PDV (ab VIS 26.5) mit freigeschaltetem mobilen Zugang voraus. Ohne VIS-Server ist die App nicht nutzbar. Umsteiger von einer Version 2.x richten die App am besten neu ein – alles aus VIS kommt mit dem ersten Abgleich zurück. VIS ist ein Produkt der PDV GmbH.