Need to better but I bet you won’t
Terrible customer service and I’m sure I will hear a developer response about how they are sorry and try to do better but it’s just a BS pr move. I hate flying because of your company. I would rather drive to wherever I’m going
77236942MK
Incorrect info, no way to edit.
Incorrect phone number, unable to change. Virtual assistant askbo is very unhelpful and unintelligent. How can it be? It’s oct 2026!
IIamtiredofgoogle
やめた方がいい
飛行機とホテルがセットの予約をし、クレジット支払いをしました。何度も予約確定直前でエラーになり、クレジットカードも一枚は使えず(これはクレジットカード会社の問題)、なんとか苦労して予約完了しました。
予約完了後、メールでは飛行機とホテルの予約が完了した連絡がきましたが、アプリの「購入」を見るとホテルだけ「payment failed」でした。クレジットの支払い明細を見ると、支払いはされています。
問い合わせようとしてもチャットボットしかなく、チャットボットの作りが悪すぎて必要な回答になかなか辿り着けず、やっとのことで担当者が対応するらしいメッセージが表示されますが、「30営業日以内に対応する」という信じられない内容。30営業日以内では旅行に間に合いません。
高くてもエアアジアじゃない航空会社にした方がいいですね。勉強になりました。
今も連絡が来きていなくてとても不安です。
おすすめしません。
予約完了後、メールでは飛行機とホテルの予約が完了した連絡がきましたが、アプリの「購入」を見るとホテルだけ「payment failed」でした。クレジットの支払い明細を見ると、支払いはされています。
問い合わせようとしてもチャットボットしかなく、チャットボットの作りが悪すぎて必要な回答になかなか辿り着けず、やっとのことで担当者が対応するらしいメッセージが表示されますが、「30営業日以内に対応する」という信じられない内容。30営業日以内では旅行に間に合いません。
高くてもエアアジアじゃない航空会社にした方がいいですね。勉強になりました。
今も連絡が来きていなくてとても不安です。
おすすめしません。
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Rranzzzzzzzzzz1
Response from developer
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。予約手続き中のエラーやクレジットカードに関する問題により、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、当社のチャットボットが十分なサポートを提供できなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は大変貴重なものです。真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。お客様の旅が順調に進みますことを心より願っております。
Poor system
Poor live assistant
ACAlbert chong
Very buggy
I can never check in online using this app as it doesn’t fill out the nationality field after scanning my
Passport but I cannot manually add it. Very poor experience
Passport but I cannot manually add it. Very poor experience
TTeaboo9
