Beware the direct debit scam
Knowledge is Power
Response from developer
Thanks so much for sharing your experience! We're glad Brainway is helping you understand and overcome procrastination. Every step you take makes a difference. If you ever need support or have questions, email help@brainway.app— we're here for you!
Moi je trouve une grosse arnaque
Juste payement, on te demande de payer le coaching, ton livre personnalisé, et tout le reste! Arnaqueur! Si je dois payer pour le livre, le montant payer en amont était pour si ? Si ce n’est pour mon bilan personnalisé ! Voleur
Response from developer
We’re sorry for your disappointment. Some features and extra resources like coaching or personalized books are optional purchases, separate from the main subscription. Please email help@brainway.app with your order details so we can review your account and help resolve this.
Fraudulent app do not recommend!!
Response from developer
We’re sorry for the frustration this caused. Subscriptions auto-renew unless canceled directly using the self-service portal or app store, and some products are billed separately. To resolve your charges, please email help@brainway.app with your account details—our team will help right away.
Nope
Nope
Response from developer
We understand how disappointing that experience must be. Subscriptions auto-renew unless canceled before the end of the trial or billing period, and deleting the app does not stop the subscription. Please email help@brainway.app with your account details so we can help resolve this.
Attention : ARNAQUE !!!
Merci pour votre message, et je suis désolée pour la frustration causée par ces prélèvements inattendus.
J’ai vérifié votre dossier. L’abonnement Walking Yoga avait bien déjà été annulé le 28 mai 2026, comme indiqué dans l’e-mail que vous avez reçu. En revanche, l’abonnement Brainway principal était encore actif. Je viens maintenant de l’annuler également, donc il n’y aura pas de futurs renouvellements pour cet abonnement.
Vous conserverez l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
Concernant les montants déjà prélevés, je suis sincèrement désolée, mais nous ne pouvons pas procéder à un remboursement. Comme il s’agit d’un produit numérique, les achats et renouvellements déjà traités sont définitifs.
Je précise aussi que la suppression de l’application de votre téléphone n’annule pas automatiquement un abonnement actif.
Je comprends que ce ne soit pas la réponse espérée, et je suis désolée pour cette déception.
Cordialement,
Nora Abot,
Spécialiste junior du support »
Voilà comment cette appli retire indûment et sans prévenir plusieurs prélèvements !
Ensuite elle vous affirme qu’elle vous rembourse et en fait elle ne le fait pas… Une IA vous répond toujours la même chose sans pouvoir prouver que ce remboursement a été effectué.
Mensonges et vols sont-ils les seuls buts de cette application ?
Response from developer
We’re sorry for your frustration. Subscriptions renew automatically if not canceled in advance, and removing the app does not stop billing. For questions about charges or canceling, please email help@brainway.app with your account and order details—our team will look into this for you.
Can’t cancel easy and been charged again
DO NOT DO IT
Excellent App
These people are conmen or women
When I asked for a refund this is the reply I got: Regarding the £31.98 Brainway charge, I understand this is upsetting, especially as you were expecting a trial. However, I’m unable to issue a refund for a processed charge, as digital subscription purchases are final once activated.
Attention : ARNAQUE !
Merci pour votre message, et je suis désolée pour la frustration causée par ces prélèvements inattendus.
J’ai vérifié votre dossier. L’abonnement Walking Yoga avait bien déjà été annulé le 28 mai 2026, comme indiqué dans l’e-mail que vous avez reçu. En revanche, l’abonnement Brainway principal était encore actif. Je viens maintenant de l’annuler également, donc il n’y aura pas de futurs renouvellements pour cet abonnement.
Vous conserverez l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
Concernant les montants déjà prélevés, je suis sincèrement désolée, mais nous ne pouvons pas procéder à un remboursement. Comme il s’agit d’un produit numérique, les achats et renouvellements déjà traités sont définitifs.
Je précise aussi que la suppression de l’application de votre téléphone n’annule pas automatiquement un abonnement actif.
Je comprends que ce ne soit pas la réponse espérée, et je suis désolée pour cette déception.
Cordialement,
Nora Abot,
Spécialiste junior du support »
Voilà comment cette appli retire indûment et san sans prévenir plusieurs prélèvements !
Response from developer
We’re sorry for your frustration. Subscriptions renew automatically if not canceled in advance, and removing the app does not stop billing. For questions about charges or canceling, please email help@brainway.app with your account and order details—our team will look into this for you.
Poor design, poor science, upselling
Response from developer
Sorry to hear about your frustration with the interface and experience. Brainway is designed using science-backed methods to help boost productivity, but we know not every approach works for everyone. Please email help@brainway.app so we can address your feedback and help resolve any concerns privately.
