Was charged for 10 days!!!!!
I was charged for a €133 for a 10 day bike ride. Even though the bike unlocked and I was able to ride it barely because the app did not mention it was damaged. I tried to go into the app to stop the ride and it told me no ride was active so I assumed maybe something didn’t quite register. Only to find out that I was charged FOR 10 DAYS!! I got no notifications or anything that the bike was still active except for a text on the 10th day. I also couldn’t just go back to the bike later because it was gone a few hours later. Because it was gone I assumed that someone else came along and purchased a ride. Horrible app and service! USE SOMETHING DIFFERENT!!
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Response from developer
Hello JessB0313, we're sorry to hear about these issues and would ask you to contact us at info@callabike.de to discuss them. Best regards, the Call a Bike team
Argh
What a horrible first time experience. Here I stand for 10 minutes trying to set up a login, get a text password and on and on. No Apple Pay? Ok fine. But then there is no way to use iPhone’s system wide automatic system to enter my credit card information. So I have to go in and copy and paste. We are in 2026 now, auto-credit card is table stakes. Then, your password does not automatically get saved. Verify by text. Etc etc etc. I don’t know how easy this all is to write an app for, but it can’t be that hard, everybody else can do it. Reporting a unwelcoming tourist experience from Frankfurt here.
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Hello Minstermobster, thank you for your feedback. We will take a closer look at your concern and review it. Kind regards, your Call a Bike-Team
Can’t register after giving cc info
Takes card info doesn’t send code to phone can’t register
Deutliche Verbesserungen in der App
Ich bin mit den neusten App Version sehr zufrieden. Insbesondere die Anzeige-Aktualisierung der aktuellen Fahrt ist jetzt sehr zuverlässig.
Was ich mir noch wünschen würde, wäre ein Bedarfs-Meldesystem für neue Stationen. Hier gleich ein Bedarf: Berlin, östliche Reichenberger Straße – große Lücke!
Was ich mir noch wünschen würde, wäre ein Bedarfs-Meldesystem für neue Stationen. Hier gleich ein Bedarf: Berlin, östliche Reichenberger Straße – große Lücke!
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Hallo Corto4096, denke für dein ausführliches und konstruktives Feedback, wir schauen uns das gern näher an. Liebe Grüße, dein Call a Bike-Team
Neue Version wieder instabiler
Nach wie vor ist hervorzuheben, dass die Räder allgemein in gutem Zustand sind und die Rückgabe übers Schloss sehr zuverlässig funktioniert (was früher das größte Problem war). Version 7.6.6 läuft leider wieder deutlich instabiler. Das Ausleihe-Statusfenster oben fehlt meistens zunächst komplett und zeigt später nicht korrekt den aktuellen Status an (Standard/Geparkt/Zurückgegeben). Das lässt sich oft zurechtschubsen, indem ich den QR-Code nochmal scanne – das ist übrigens sehr bequem zum Entsperren des Parkmodus. Das Scanner-Fenster wiederum freezet gerne mal. Man muss also oft die App killen und neustarten. Gut ist, dass sie wirklich sehr schnell neustartet.
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Hallo Corto4096, denke für dein ausführliches und konstruktives Feedback, wir schauen uns das gern näher an. Liebe Grüße, dein Call a Bike-Team
Brak autoryzacji sms
Nie przychodzi kod SMSem po poprawnym podaniu wszystkich danych łącznie z nr karty kredytowej. Różne pory dnia różne dni. Czy robiłem to w Polsce czy w Niemczech. Oczywiście mój nr podany z +48. Nie polecam....
Praktisch und weitestgehend zuverlässig
CallaBike ist für mich eine der besten Lösungen, um in Berlin, Magdeburg und Halle flexibel unterwegs zu sein. Die App ist benutzerfreundlich, die Stationen sind gut erreichbar, und die Integration des BahnBonus-Tarifs macht das Ganze besonders praktisch.
Die Buchung läuft reibungslos, die Fahrräder sind in der Regel in gutem Zustand, und die Verfügbarkeit ist zuverlässig. Wer ein unkompliziertes und praktisches Fahrradverleihsystem sucht, liegt mit CallaBike genau richtig. Eine klare Empfehlung für den Alltag!
Die Buchung läuft reibungslos, die Fahrräder sind in der Regel in gutem Zustand, und die Verfügbarkeit ist zuverlässig. Wer ein unkompliziertes und praktisches Fahrradverleihsystem sucht, liegt mit CallaBike genau richtig. Eine klare Empfehlung für den Alltag!
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Hallo BingoPaul, das freut uns sehr zu lesen. Vielen Dank für dein Lob! Viele Grüße, dein Call a Bike-Team
Bugs seit update?!
Ich lieb die Bikes und nutze sie häufig, aber die App hakt und spinnt total. Es ist seit ein paar Wochen noch schlimmer geworden, vllt nach dem letzten Update?! Ich weiß es nicht genau. Jedenfalls läuft die Kartenansicht alles andere als flüssig. Ständig bleibt sie hängen, sodass ein schnelles Nachschauen, ob ein Bike an der nächsten Station verfügbar ist, nahezu unmöglich wird. Das stört total und muss doch irgendwie behoben werden können?!
Dazu kommt, dass die Zeit trotz geschlossenem Riegel ständig weiterläuft und man (wenn man es eilig hat) nicht weiß, ob einem die zusätzliche Zeit nun in Rechnung gestellt wird oder nicht. Bitte bitte fixen 🙏 danke
Dazu kommt, dass die Zeit trotz geschlossenem Riegel ständig weiterläuft und man (wenn man es eilig hat) nicht weiß, ob einem die zusätzliche Zeit nun in Rechnung gestellt wird oder nicht. Bitte bitte fixen 🙏 danke
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Hallo schkii, es freut uns sehr, dass du unser Angebot häufig nutzt. Vielen Dank auch für dein Feedback! Wir schauen uns dein Anliegen genauer an und prüfen es. Viele Grüße, dein Call a Bike-Team
No registration
All data was correct, I haven’t received confirmation code. Tried 3 times, different hours.
Then it said I have an account on my email, but „reset password” won’t work.
First time I’ve such a problem with bike app, shame.
Then it said I have an account on my email, but „reset password” won’t work.
First time I’ve such a problem with bike app, shame.
Nützlich
Bei mir funktioniert mittlerweile alles recht gut. Läuft stabil, ist übersichtlich.
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Hallo Konzertgänger, vielen Dank für dein positives Feedback. Viele Grüße, dein Call a Bike-Team
Doesn’t work.
I downloaded this app attracted by the good-looking bikes in Munich and the cheaper rates than Lime. Sadly the registration process doesn’t work, so I never got to ride one!
Doesnt work
Registration doesnt send text verification
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Hello The Hee-Haw Darn-Tooter, thank you for your feedback. We will take a closer look at your request and review it. We will then get back to you promptly with feedback. Best regards, your Call a Bike-Team
Sehr holprig programmiert
Grundlegend funktioniert die App und macht was sie soll, aber leider häufen sich die Fehler und Funktionen, die mindestens als „nervig“ einzuordnen sind.
Der wohl größte Störfaktor ist, dass inzwischen jede Miete in der App nicht als beendet angezeigt wird, sondern solange weiterläuft bis ich die nächste Miete starte. Hierbei handelt es sich offenbar um eine fehlerhafte Anzeige in der App, da die Abrechnung anschließend korrekt ist. Dennoch sorgt es bei mir jedes Mal zu einem kurzen Schocoment und der Frage ob ich das Rad nicht korrekt abgestellt hatte.
Zudem stört mich, dass seit dem Update, nach dem scannen des QR Codes noch zusätzlich per Swipe die Miete gestartet werden muss. Ein unnötiger Schritt. Ich frage mich warum dieser zusätzliche Schritt eingeführt wurde - denn ich kann mir nicht vorstellen, dass jemand vorher sich beschwert hat, aus Versehen die App geöffnet zu habe, dann den Scanner geöffnet zu haben und so aus Versehen eine miete gestartet hat 🤷♂️
Der wohl größte Störfaktor ist, dass inzwischen jede Miete in der App nicht als beendet angezeigt wird, sondern solange weiterläuft bis ich die nächste Miete starte. Hierbei handelt es sich offenbar um eine fehlerhafte Anzeige in der App, da die Abrechnung anschließend korrekt ist. Dennoch sorgt es bei mir jedes Mal zu einem kurzen Schocoment und der Frage ob ich das Rad nicht korrekt abgestellt hatte.
Zudem stört mich, dass seit dem Update, nach dem scannen des QR Codes noch zusätzlich per Swipe die Miete gestartet werden muss. Ein unnötiger Schritt. Ich frage mich warum dieser zusätzliche Schritt eingeführt wurde - denn ich kann mir nicht vorstellen, dass jemand vorher sich beschwert hat, aus Versehen die App geöffnet zu habe, dann den Scanner geöffnet zu haben und so aus Versehen eine miete gestartet hat 🤷♂️
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Hallo Kingjo, danke, dass du dir Zeit für ein ausführliches Feedback genommen hast. Diese Informationen helfen uns sehr, unseren Service in Zukunft zu verbessern. Liebe Grüße, dein Call a Bike-Team
Often can’t unpause the rental. No way to end rental when paused
I go from “this app is amazing” to “I hate it!”, “how they can’t see this problem!”
There were too many times when I was stuck with a rental and couldn’t finish it after pausing it.
Minutes lost, frustration cause the app told me the lock is not working. And then after some time either miraculously worked or left me hanging and needed to leave with an active rental.
WARNING - pause the rental if you have enough time to deal with unpausing or you are lucky and it will work for you.
Please fix this annoying issue.
There were too many times when I was stuck with a rental and couldn’t finish it after pausing it.
Minutes lost, frustration cause the app told me the lock is not working. And then after some time either miraculously worked or left me hanging and needed to leave with an active rental.
WARNING - pause the rental if you have enough time to deal with unpausing or you are lucky and it will work for you.
Please fix this annoying issue.
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Issues
We’ve had mutiple issues where the bike does not lock.
Slow customer service
Slow customer service
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Hello Waterthelily, thank you very much for your feedback. Best regards, your Call a Bike team
Eigentlich gut
Die App läuft eigentlich stabil und funktioniert zuverlässig. Allerdings lässt sie sich neuerdings nicht mehr komplett schließen. Sobald man beim iPhone auf die Nodge drückt, öffnet sich die App erneut, obwohl sie vorher vollständig geschlossen war.
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Hallo By max 4.8.13, vielen Dank für dein Feedback. Wir werden uns dein Anliegen genauer anschauen und prüfen. Viele Grüße, dein Call a Bike Team
Schreckliche App
Die Softwareentwickler dieser App scheinen entweder unfähig zu sein oder nicht ausreichend bezahlt zu werden. Wie kann man seit Jahren solche gravierenden Probleme mit einer App haben? Mieten enden nicht in Realzeit und werden teilweise erst Minuten später verarbeitet. Ständig muss ich die App schließen und neu starten, um die Mietdaten früher aktualisiert zu bekommen. Manchmal erschrickt man beim Öffnen der App, weil eine Miete Stunden weitergelaufen ist, was aber nur einem kurzen Anzeigefehler/fehlendem Refresh geschuldet ist. Räder, die aufgrund irgendwelcher Probleme nicht ausleihbar sind, werden teilweise in der App als verfügbar angezeigt. Mieten werden pausiert, statt beendet (so etwas darf gar nicht passieren!) und wenn man gar nicht mehr vor Ort ist, muss man zurück zum Rad, um das Schloss zu öffnen und erneut zu beenden. Eine Beendigung eines pausierten Rads per App ist nicht möglich, obwohl das Schloss bereits verriegelt ist. So etwas wäre einfach zu beheben. Zusätzlich entstehen hier ggf. unnötige Kosten, die man reklamieren muss. Die Ortung in der App ist eine Katastrophe. Nicht nur wie die Himmelsausrichtung des blauen Trackingspunkts nicht angezeigt, sondern wird auch nicht der Standort beim Öffnen der App aktualisiert. So muss man immer manuell das GPS-Tracking aktualisieren. Mit Konkurrenten wie Lime, Bolt etc. kann man eine solche App eigentlich den Leuten nicht zumuten. Peinlich.
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Hallo Hornitos, vielen Dank für dein Feedback. Wir werden uns deine Hinweise einmal genauer anschauen. Viele Grüße, dein Call a Bike Team
Couldn’t register
Multiple attempts. First one failed at the tariff screen, then said go through the registration process again. Second one failed because it said that email was already registered. Tried logging in with email address and could not get logged in. Shouldn’t be this hard. I gave up after the three attempts.
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Does not work on IPhone
Screen is not set up for IPhone use a data is over edges of screen and the screen rotation is not working
Easy and cheap
Best value for money with these bikes
For $5 per bike and day you cannot ride any cheaper
Bikes can be parked and paused so you can use them again.
We rode them as a family of 4 over 3 days all over Berlin!!
For $5 per bike and day you cannot ride any cheaper
Bikes can be parked and paused so you can use them again.
We rode them as a family of 4 over 3 days all over Berlin!!
