Argh
What a horrible first time experience. Here I stand for 10 minutes trying to set up a login, get a text password and on and on. No Apple Pay? Ok fine. But then there is no way to use iPhone’s system wide automatic system to enter my credit card information. So I have to go in and copy and paste. We are in 2026 now, auto-credit card is table stakes. Then, your password does not automatically get saved. Verify by text. Etc etc etc. I don’t know how easy this all is to write an app for, but it can’t be that hard, everybody else can do it. Reporting a unwelcoming tourist experience from Frankfurt here.
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Can’t register after giving cc info
Takes card info doesn’t send code to phone can’t register
Neue Version wieder instabiler
Nach wie vor ist hervorzuheben, dass die Räder allgemein in gutem Zustand sind und die Rückgabe übers Schloss sehr zuverlässig funktioniert (was früher das größte Problem war). Version 7.6.6 läuft leider wieder deutlich instabiler. Das Ausleihe-Statusfenster oben fehlt meistens zunächst komplett und zeigt später nicht korrekt den aktuellen Status an (Standard/Geparkt/Zurückgegeben). Das lässt sich oft zurechtschubsen, indem ich den QR-Code nochmal scanne – das ist übrigens sehr bequem zum Entsperren des Parkmodus. Das Scanner-Fenster wiederum freezet gerne mal. Man muss also oft die App killen und neustarten. Gut ist, dass sie wirklich sehr schnell neustartet.
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Hallo Corto4096, denke für dein ausführliches und konstruktives Feedback, wir schauen uns das gern näher an. Liebe Grüße, dein Call a Bike-Team
Praktisch und weitestgehend zuverlässig
CallaBike ist für mich eine der besten Lösungen, um in Berlin, Magdeburg und Halle flexibel unterwegs zu sein. Die App ist benutzerfreundlich, die Stationen sind gut erreichbar, und die Integration des BahnBonus-Tarifs macht das Ganze besonders praktisch.
Die Buchung läuft reibungslos, die Fahrräder sind in der Regel in gutem Zustand, und die Verfügbarkeit ist zuverlässig. Wer ein unkompliziertes und praktisches Fahrradverleihsystem sucht, liegt mit CallaBike genau richtig. Eine klare Empfehlung für den Alltag!
Die Buchung läuft reibungslos, die Fahrräder sind in der Regel in gutem Zustand, und die Verfügbarkeit ist zuverlässig. Wer ein unkompliziertes und praktisches Fahrradverleihsystem sucht, liegt mit CallaBike genau richtig. Eine klare Empfehlung für den Alltag!
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Hallo BingoPaul, das freut uns sehr zu lesen. Vielen Dank für dein Lob! Viele Grüße, dein Call a Bike-Team
Bugs seit update?!
Ich lieb die Bikes und nutze sie häufig, aber die App hakt und spinnt total. Es ist seit ein paar Wochen noch schlimmer geworden, vllt nach dem letzten Update?! Ich weiß es nicht genau. Jedenfalls läuft die Kartenansicht alles andere als flüssig. Ständig bleibt sie hängen, sodass ein schnelles Nachschauen, ob ein Bike an der nächsten Station verfügbar ist, nahezu unmöglich wird. Das stört total und muss doch irgendwie behoben werden können?!
Dazu kommt, dass die Zeit trotz geschlossenem Riegel ständig weiterläuft und man (wenn man es eilig hat) nicht weiß, ob einem die zusätzliche Zeit nun in Rechnung gestellt wird oder nicht. Bitte bitte fixen 🙏 danke
Dazu kommt, dass die Zeit trotz geschlossenem Riegel ständig weiterläuft und man (wenn man es eilig hat) nicht weiß, ob einem die zusätzliche Zeit nun in Rechnung gestellt wird oder nicht. Bitte bitte fixen 🙏 danke
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Hallo schkii, es freut uns sehr, dass du unser Angebot häufig nutzt. Vielen Dank auch für dein Feedback! Wir schauen uns dein Anliegen genauer an und prüfen es. Viele Grüße, dein Call a Bike-Team
Nützlich
Bei mir funktioniert mittlerweile alles recht gut. Läuft stabil, ist übersichtlich.
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Hallo Konzertgänger, vielen Dank für dein positives Feedback. Viele Grüße, dein Call a Bike-Team
Doesn’t work.
I downloaded this app attracted by the good-looking bikes in Munich and the cheaper rates than Lime. Sadly the registration process doesn’t work, so I never got to ride one!
Doesnt work
Registration doesnt send text verification
Sehr holprig programmiert
Grundlegend funktioniert die App und macht was sie soll, aber leider häufen sich die Fehler und Funktionen, die mindestens als „nervig“ einzuordnen sind.
Der wohl größte Störfaktor ist, dass inzwischen jede Miete in der App nicht als beendet angezeigt wird, sondern solange weiterläuft bis ich die nächste Miete starte. Hierbei handelt es sich offenbar um eine fehlerhafte Anzeige in der App, da die Abrechnung anschließend korrekt ist. Dennoch sorgt es bei mir jedes Mal zu einem kurzen Schocoment und der Frage ob ich das Rad nicht korrekt abgestellt hatte.
Zudem stört mich, dass seit dem Update, nach dem scannen des QR Codes noch zusätzlich per Swipe die Miete gestartet werden muss. Ein unnötiger Schritt. Ich frage mich warum dieser zusätzliche Schritt eingeführt wurde - denn ich kann mir nicht vorstellen, dass jemand vorher sich beschwert hat, aus Versehen die App geöffnet zu habe, dann den Scanner geöffnet zu haben und so aus Versehen eine miete gestartet hat 🤷♂️
Der wohl größte Störfaktor ist, dass inzwischen jede Miete in der App nicht als beendet angezeigt wird, sondern solange weiterläuft bis ich die nächste Miete starte. Hierbei handelt es sich offenbar um eine fehlerhafte Anzeige in der App, da die Abrechnung anschließend korrekt ist. Dennoch sorgt es bei mir jedes Mal zu einem kurzen Schocoment und der Frage ob ich das Rad nicht korrekt abgestellt hatte.
Zudem stört mich, dass seit dem Update, nach dem scannen des QR Codes noch zusätzlich per Swipe die Miete gestartet werden muss. Ein unnötiger Schritt. Ich frage mich warum dieser zusätzliche Schritt eingeführt wurde - denn ich kann mir nicht vorstellen, dass jemand vorher sich beschwert hat, aus Versehen die App geöffnet zu habe, dann den Scanner geöffnet zu haben und so aus Versehen eine miete gestartet hat 🤷♂️
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Hallo Kingjo, danke, dass du dir Zeit für ein ausführliches Feedback genommen hast. Diese Informationen helfen uns sehr, unseren Service in Zukunft zu verbessern. Liebe Grüße, dein Call a Bike-Team
Issues
We’ve had mutiple issues where the bike does not lock.
Slow customer service
Slow customer service
Eigentlich gut
Die App läuft eigentlich stabil und funktioniert zuverlässig. Allerdings lässt sie sich neuerdings nicht mehr komplett schließen. Sobald man beim iPhone auf die Nodge drückt, öffnet sich die App erneut, obwohl sie vorher vollständig geschlossen war.
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Hallo By max 4.8.13, vielen Dank für dein Feedback. Wir werden uns dein Anliegen genauer anschauen und prüfen. Viele Grüße, dein Call a Bike Team
Schreckliche App
Die Softwareentwickler dieser App scheinen entweder unfähig zu sein oder nicht ausreichend bezahlt zu werden. Wie kann man seit Jahren solche gravierenden Probleme mit einer App haben? Mieten enden nicht in Realzeit und werden teilweise erst Minuten später verarbeitet. Ständig muss ich die App schließen und neu starten, um die Mietdaten früher aktualisiert zu bekommen. Manchmal erschrickt man beim Öffnen der App, weil eine Miete Stunden weitergelaufen ist, was aber nur einem kurzen Anzeigefehler/fehlendem Refresh geschuldet ist. Räder, die aufgrund irgendwelcher Probleme nicht ausleihbar sind, werden teilweise in der App als verfügbar angezeigt. Mieten werden pausiert, statt beendet (so etwas darf gar nicht passieren!) und wenn man gar nicht mehr vor Ort ist, muss man zurück zum Rad, um das Schloss zu öffnen und erneut zu beenden. Eine Beendigung eines pausierten Rads per App ist nicht möglich, obwohl das Schloss bereits verriegelt ist. So etwas wäre einfach zu beheben. Zusätzlich entstehen hier ggf. unnötige Kosten, die man reklamieren muss. Die Ortung in der App ist eine Katastrophe. Nicht nur wie die Himmelsausrichtung des blauen Trackingspunkts nicht angezeigt, sondern wird auch nicht der Standort beim Öffnen der App aktualisiert. So muss man immer manuell das GPS-Tracking aktualisieren. Mit Konkurrenten wie Lime, Bolt etc. kann man eine solche App eigentlich den Leuten nicht zumuten. Peinlich.
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Hallo Hornitos, vielen Dank für dein Feedback. Wir werden uns deine Hinweise einmal genauer anschauen. Viele Grüße, dein Call a Bike Team
Couldn’t register
Multiple attempts. First one failed at the tariff screen, then said go through the registration process again. Second one failed because it said that email was already registered. Tried logging in with email address and could not get logged in. Shouldn’t be this hard. I gave up after the three attempts.
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Does not work on IPhone
Screen is not set up for IPhone use a data is over edges of screen and the screen rotation is not working
Easy and cheap
Best value for money with these bikes
For $5 per bike and day you cannot ride any cheaper
Bikes can be parked and paused so you can use them again.
We rode them as a family of 4 over 3 days all over Berlin!!
For $5 per bike and day you cannot ride any cheaper
Bikes can be parked and paused so you can use them again.
We rode them as a family of 4 over 3 days all over Berlin!!
Kaput
Freezes at registration payment page. Tried 3 times. Useless.
Garbage app, does not work at all
From registration to unlock, nothing works right. The SMS verification code never came for me or my partner when signing up, but the app allows entering credit card and login. Fine. Go to scan and unlock bikes, unlock doesn’t work for any of them. Don’t even bother. The other city bike rentals work fine, but it’s a shame because the bikes for this app are a bit nicer.
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unkompliziert, ökologisch, preiswert!
… funktioniert wirklich prima. Manchmal bin ich unsicher, wo genau die Parkstation ist, sonst muss man Strafe zahlen.
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Hallo, vielen Dank für das positive Feedback! Die nächstgelegene Call a Bike-Station findest du in der App. Viele Grüße, dein Call a Bike-Team
Issue lock system
The gps system does not work very well. The app does not recognize the location of the bike when dropping off and I get message that the bike is in the wrong place when it is not.
Enttäuschend, aber leider typisch für die DB
Im Grunde eine sehr gute App mit sinnvollen Funktionen, die ich gerne nutzen würde – wenn sie denn zuverlässig funktionieren würde. Doch der Anmeldeprozess ist eine absolute Zumutung. Sollte man das Passwort vergessen haben, beginnt der Albtraum erst richtig: Die versprochene E-Mail mit dem Link zur Zurücksetzung lässt ewig auf sich warten, und wenn sie dann nach gefühlt zwei Tagen endlich ankommt, ist der Server überlastet und nichts funktioniert mehr.
Der Kundenservice? Eine reine Katastrophe. Antworten dauern ewig, wenn man überhaupt eine bekommt. Statt eines hilfreichen Supports gibt es nur Standardfloskeln und Verweise auf FAQ-Seiten, die das Problem nicht lösen.
Aber was will man von einer App der Deutschen Bahn auch anderes erwarten? Verlässlichkeit und Nutzerfreundlichkeit scheinen Fremdwörter zu sein. Es ist einfach nur frustrierend, weil die Idee hinter der App gut ist – aber an der miserablen Umsetzung scheitert. Sehr schade.
Der Kundenservice? Eine reine Katastrophe. Antworten dauern ewig, wenn man überhaupt eine bekommt. Statt eines hilfreichen Supports gibt es nur Standardfloskeln und Verweise auf FAQ-Seiten, die das Problem nicht lösen.
Aber was will man von einer App der Deutschen Bahn auch anderes erwarten? Verlässlichkeit und Nutzerfreundlichkeit scheinen Fremdwörter zu sein. Es ist einfach nur frustrierend, weil die Idee hinter der App gut ist – aber an der miserablen Umsetzung scheitert. Sehr schade.
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Hallo JK Ebertplatz, vielen Dank für dein Feedback. Wir werden uns dein Anliegen genauer anschauen und prüfen. Viele Grüße, Dein Call a Bike Team
