Old fashion app
No luggage tracking , trip not saved , no phone support for 2 f old fashion app
Terrible
Terrible app not user friendly and no way to contact support
Slow response time
The app lags a lot resulting in it being very slow. Whilst there’s lots of functions, it also doesn’t show basic information ie activity so one can’t follow whether flights miles have actually been credited.
Updating
Try to update post code, emergency contacts & you put it in, go back in after logged out & it’s disappeared! Tried to pay a couple of times & then kicks u out & try again & price doubled!
Poor App Design
Terrible app, doesn’t know how to leverage face ID, always have to keep logging in. Pwd reset has 60 second window to enter code, and the code never arrives in 60 seconds.
Doom loop! Poorly tested app with no QC, utter garbage.
Doom loop! Poorly tested app with no QC, utter garbage.
Rubbish app
To much back and forth. See how emirates to it
Terrible app! Unusable
Really slow app its luke using dial up internet! Very disappointing - have to log in all the time, lots of pages not found. Very surprised at how low quality it is
So mad
Bad bad system in this app I don’t recommend
App login doesnt work
Number of times I tried to login to app is countless. I am unable to buy ticket … the app used to be good … what happened!
Response from developer
Hi there, sorry to hear about your experience, please reach us on one of our social media channels to help. *Nala
Slow and inefficient
The app looks good, but polished design is unfortunately all it has going for it. Functionally, it is painfully slow and unintuitive. Rather than offering a native experience, most features simply load embedded web pages inside the app. Every time you try to modify a booking, manage add-ons, or view details, you are kicked to an sluggish web view that constantly reloads and breaks up the experience. It feels less like a dedicated mobile app and more like a glorified bookmark to a web browser.
Show more
Response from developer
Hi there, thank you for bringing this to our attention, we'd like to know more. Could you please email mobileappfeedback@etihad.ae and make sure you include the following details, so we can look into it?: -Device/ mobile name -OS information (example:14.8.1) -App version (examples 3.0.32) -Problem statement & Expectation -Screenshots *Eva
Very slow
Surely need to work on rendering
Won’t scan passport
Won’t allow me access as the scan of my passport failed?
The worst airline app.
How is it possible that one of the wealthiest airlines has an app that is so poorly designed that it’s impossible to either register or purchase additional services? Business leaders, pay attention to this important detail — customer loyalty depends not only on convenience on board but also on the ground! 10 years ago, I had the misfortune to fly with Etihad, and the same thing — the digital services are below par. The design is decent, but browser‑based apps are always worse than native ones. It runs very slowly and crashes constantly. I chose the seats three times, I’m ready to pay, but I still couldn’t. I wrote to support — no response, not even a follow‑up. Horror.
Show more
Response from developer
Hi Alex, that does not sound ideal; we understand this needs attention. Please reach out to us through our social media channels via this link: http://spr.ly/62500B1Jmci with the details so we can resolve this as quickly as possible. Thanks, *Nero
Brilliant
App is easy to use and efficient to find anything you need. We have Judy transitted through Abu Dhabi we have just had a seamless flight from male to Abu Dhabi and Abu Dhabi to Manchester and we arrived home an hour earlier than scheduled.
Fantastic service.
Fantastic service.
Не связывайтесь с Этихадом
В феврале 2026 года мы должны были приземлиться в Мск, но экипаж Этихада принял решение посадить нас в Питере, продержать там 5 часов в самолете, не предоставляя никакой информации, не давая еду и воду (не смотря на то, что все остальные авиакомпании спокойно сажали свои самолеты в Мск).
На тот момент я была в конце 1 триместра беременности, на улице, как вы понимаете, было очень холодно, все теплые вещи были в багаже, который нам не выдали по прилету в Питер.
Представители компании Этихад нас не встретили, ничего не пояснили, просто высадили за тысячи километров от дома, без теплых вещей и добирайтесь как хотите и за свой счет (экипаж обещал, что нам возместят все расходы за тот путь, что мы совершим самостоятельно домой из Питера, документы мы соответствующие заполняли в Пулково на возврат багажа и доставку его домой). Мало того, что чемоданы мы ездили забирать сами в Шереметьево из Московской области за свой счет, так еще и за прошедшие полгода нам никто ничего не возместил, никаких денег не вернули-просто отписки, отговорки, тянут время и говорят, что все перечислили, но когда просим платежное поручение по факту оплаты, начинается все заново…
Я, будучи тогда беременной, очень сильно заболела после такого пути в морозы за тысячу км от дома…и это негативно сказалось на беременности.
Выводы, думаю, можно сделать самые ясные: компания Этихад бессовестная и безответственная, иметь с ними дел никаких не рекомендую!
На тот момент я была в конце 1 триместра беременности, на улице, как вы понимаете, было очень холодно, все теплые вещи были в багаже, который нам не выдали по прилету в Питер.
Представители компании Этихад нас не встретили, ничего не пояснили, просто высадили за тысячи километров от дома, без теплых вещей и добирайтесь как хотите и за свой счет (экипаж обещал, что нам возместят все расходы за тот путь, что мы совершим самостоятельно домой из Питера, документы мы соответствующие заполняли в Пулково на возврат багажа и доставку его домой). Мало того, что чемоданы мы ездили забирать сами в Шереметьево из Московской области за свой счет, так еще и за прошедшие полгода нам никто ничего не возместил, никаких денег не вернули-просто отписки, отговорки, тянут время и говорят, что все перечислили, но когда просим платежное поручение по факту оплаты, начинается все заново…
Я, будучи тогда беременной, очень сильно заболела после такого пути в морозы за тысячу км от дома…и это негативно сказалось на беременности.
Выводы, думаю, можно сделать самые ясные: компания Этихад бессовестная и безответственная, иметь с ними дел никаких не рекомендую!
Show more
Response from developer
We are concerned to read this and would like to look into this further, please join us via any of our social media platforms so we can help you from there. Thank you. *Aya
Poor user experience
Too slow
Response from developer
Hello there, that doesn't sound ideal, please join us via DMs on any of our social media channels to check further for you, you can find the link to our official channels. *Tobi
Doesn’t work
Shocking app, can’t create an account or do anything with it
Nasty Airline
They don’t care if you miss the flight, who the heck place a family in 1 hour connection while the baggage claim is a must. The experience was so horrible that I would never ever fly with this junky airline again.
Air miles
Poor allocation and it does not happen automatically. The staff behind the counters in the Abu Dhabi Lounge are average and do not go beyond their 9-5 attitude
Cannot change flight online
Tried changing flight and does not give option of changing flight on manage my booking
