СберМаркет User Reviews

Name: СберМаркет: Доставка продуктов
Rating: 4.1979 (571 reviews)

СберМаркет: Доставка продуктов

INSTAMART, OOO

🍔 Food & Drink

🛍️ Shopping

Customer Experience

Positive experience28.4% of reviews

Neutral4.5% of reviews

Negative experience67.0% of reviews

~ Based on 88 written reviews from the US App Store.

What users say

Summarized from real user reviews of СберМаркет. Based on 571 reviews and a 4.2/5 average, it highlights the 4 positives and 7 negatives reviewers mention most about this Food & Drink app.

Positive things

🚀Fast delivery
👍Convenient app
💡Delivery to home
👍Good product quality

Negative things

🐛Frequent order cancellations
🐛Incorrect items delivered
🐛Long delivery times
🐛Poor customer support
🐛Accounts blocked without reason
🐛Unreliable service
🐛Changing order details is difficult

Is СберМаркет Safe?

СберМаркет: Доставка продуктов appears mostly safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for СберМаркет is 83/100.

This assessment is based on 571 user ratings, with an App Store average of 4.2/5.

Safety Analysis

80.0% of ratings point to a safe experience

1.6% of ratings suggest some concerns

18.4% of ratings point to a risky experience

~ Based on 571 App Store ratings for СберМаркет.

Is СберМаркет Legit?

СберМаркет: Доставка продуктов is no longer available in the App Store. AppsHunter Legitimacy Score for СберМаркет is 35/100.

Based on 35 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Score capped because this app is no longer listed.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Не рекомендую

Заказы отменяют, цены дороже, чем в ресторанах, поддержка молчит

inwoxer_pro

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Простите пожалуйста за отмену вашего заказа. Мы не хотели вас подвести. Резко увеличилось количество заказов в сервисе. Мы делаем все возможное, чтобы такого не повторилось.

Тупо банят аккаунт

из за промокодов банят акки, будьте аккуратны

Kaneki ghol

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Простите, так быть не должно. Пожалуйста, напишите нам в чате поддержки в приложении или на сайте и расскажите, что произошло. Мы постараемся сразу вам помочь. Чат находится в приложении в разделе «Профиль», в самом низу есть кнопка «Чат с поддержкой».

Удалили аккаунт

Удаляют аккаунт без возможности восстановления (как сказала поддержка), и говорят что для вас СберМаркет больше не работает, из за своих же промокодов, девушка заказала доставку со скидкой, я на следующий день уже со своего телефона, через 30 минут заказ отменился, и аккаунт недоступен, где то прописаны ограничения для использования промокода разными людьми на один адрес? Вот и я не увидел, удаляйте свои промокоды, и рейтинг приложения не будет так стремительно падать.

Borisbarbaris

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Сожалеем, что так вышло. Пожалуйста, позвоните нам по номеру +7 800 222 11 00, чтобы рассказать о подробностях. Наши технические специалисты обязательно разберутся и всё восстановят, раз это ошибка.

Нет ресторанов

Приложение для ios. Казань. Всего 4 ресторана на выбор. Как так?

Димасик888

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Доставка из ресторанов присутствует в нашем приложении, возможно, ваш адрес входит в зону доставки не всех ресторанов. Уточните, пожалуйста, на горячей линии +7 800 222 11 00

Выманивает деньги

После нескольких заказов подряд приложение увеличивает сумму минимального заказа, в этом весь «Сбербанк»

777_._DEN_._777

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Минимальная сумма заказа зависит от загрузки курьеров, спроса и погодных условий. Если рядом с вами мало курьеров или сильный ливень, сумма заказа может подрасти.

Саб

Ужасный сервис, отменяют, блочат))

cryinbfuon

3 years ago

Response from developer

ХУДШИЙ СЕРВИС ДОСТАВКИ В СПБ

ПОСЛЕ ДВУХ ЧАСОВ ОЖИДАНИЯ ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ И ДАЛЬ БЕСПЛАТНЫЙ ПРОМОКОД😍😍

если цените свое время не советую

Бизнесмен Володя

3 years ago

Response from developer

«Шикарная» поддержка

Оформила заказа,доставка при оформлении была бесплатной(это было написано и в чеке),но через пол часа это каким-то чудесным образом изменилось.)Написала в поддержку(да,ту самую «идеальную» поддержку,которая должна помогать и объяснять),в поддержке мне тупо ничего не объяснили,сказали «измени время,это обязательно поможет»,так я и сделала.В итоге ничего не изменилось и я снова написала в ту же поддержку,где мне сказали,что на время которое указано в чеке(который я скинула им и мне ничего не сказали,не уточнили то,что сказано далее) стоимость доставки вернулось бы на карту,но так как я поменяла время доставка теперь платная,шикарно просто,спасибо ребят!🙂Потом слушай таких «гениев» на поддержке,которые подскажут как лучше.

2973882А

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Помогите разобраться — расскажите, что произошло, в чате поддержки в приложении или на сайте СберМаркета.

«Умная» система блокировки аккаунтов

Забанили аккаунт якобы за «нарушение правил», хотя промо код WOW1000 само ваше приложение предложило использовать на первый заказ.
Они еще и издеваются - потом звонит 2 раза!!! робот в час ночи с номера +74992881138 (хотя заказ я делал днем ранее) и сообщает что аккаунт заблокирован «за нарушение правил». Идите на xÿi с такой клиентоориентированностью!
Читая отзывы я понял - мегапродвинутые манагеры ввели «интеллектуальный антифрод» который считает что если заказ по этому адресу уже был то как бы ты уже не первый раз покупаешь и значит «нарушаешь правила».
Идиоты - я квартиру снял 3 месяца назад. Может кто и заказывал по этому адресу, только они уже тут не живут.
Если ваш сервис закроется это будет даже лучше!

kartoshka-s-ukropom

3 years ago

Response from developer

Высокое качество продукции

Очень доволен этим приложением ! Оно действительно упрощает процесс покупки продуктов, позволяя выбирать и заказывать их прямо с мобильного устройства. Особенно нравится функция рекомендаций, которая помогает подобрать товары, исходя из моих предыдущих покупок. Рекомендую попробовать всем, кто еще не пользуется этим приложением !

Альбина179ь

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно!

Удобная доставка

Это приложение просто потрясающее! Я заказываю продукты уже несколько раз и каждый раз остаюсь довольным. Доставка быстрая и надежная, а цены на товары приятно удивляют. Рекомендую всем

Кузнецов Сергей_

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно!

Доставка продуктов на дом

время - деньги, и это приложение прекрасно его экономит !

ВалерийГражинал

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно!

Не те товары приходят

Не покупайте тут ничего, приходит совсем другой товар, не тот что в описании и на фото!

[YUNGDEATHBOY]

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили. Напишите, пожалуйста, нам в чате поддержки в приложении или на сайте и расскажите, где нашли ошибку. Мы постараемся её исправить .

3 часа ждала заказа 🤦‍♀️ так и не привезли

Не советую данную доставку

Ангелина 6357853345674

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Простите пожалуйста за опоздания. Не хотели вас подвести, но резко увеличилась нагрузка на сервис. Мы стараемся изо всех сил, чтобы оперативно доставить все заказы.

Баааан

Баня не за что!!!!!!

карэеджагбратгей

3 years ago

Response from developer

Параша

Конченные,блокируют аккаунты направо налево

Роевйур

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Простите, не хотели вас подвести. Напишите нам, пожалуйста, в чате поддержки в приложении или на сайте СберМаркета. Мы во всём разберёмся.

Отвратительный сервис

Приложение логает , акции и цены меняются прямо на глазах, промокоды, которые дают в самом приложении не действительны, служба поддержки не отвечает, отвратительный сервис

НастенОчккац

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! В СберМаркете цены как в магазине. Кроме того, у нас есть раздел с продуктами «Дешевле, чем в магазине». Также у нас есть скидки на различные товары до 60%. Цены могут меняться, если акция закончилась или магазин изменил цену продукта.

Плохое отношение

При оформлении заказа была цена меньше, но списали полную стоимость, а разница была 1500 рублей, и компенсировать это не хотят, в базе записано два заказа на номере, хотя заказывал впервые, из-за чего не применил я промокод на первую покупку

Playkod

3 years ago

Response from developer

Было лучше

Все было отлично, пока в какой-то момент приложение стало не стабильным. Я уже несколько лет заказываю продукты раз в неделю, в один и тот же день, на неделю. В этот же день я убираюсь и на следующий день мне уже привозят. Теперь это невозможно, каждый раз какие-то выкрутасы. То доставка только через 5 дней, то платная втридорога, то бесплатная, то можно заказать от 1000, то от 3000, магазин то доступен, то нет. Просто кошмар… так хочешь не хочешь перестанешь заказывать.

ggerdagg