天猫 User Reviews

Customer Experience

Positive experience50.0% of reviews
Neutral3.6% of reviews
Negative experience46.4% of reviews

~ Based on 248 written reviews from the US App Store.

What users say

Is 天猫 Safe?

天猫 - 好品牌,好价格,上天猫 appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for 天猫 is 94/100.

This assessment is based on 4,732 user ratings, with an App Store average of 4.7/5.

Safety Analysis

91.8% of ratings point to a safe experience
2.0% of ratings suggest some concerns
6.1% of ratings point to a risky experience

~ Based on 4,732 App Store ratings for 天猫.

Is 天猫 Legit?

天猫 - 好品牌,好价格,上天猫 appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for 天猫 is 93/100.

Based on 93 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

差评

海外用户想帮国内的家人下单买东西也买不了

不能购买

系统出现问题 也没有人查

垃圾

垃圾

天猫需要继续改善

在天猫app上,无法将天猫店铺的商品加入购物车,无法合并付款。很麻烦。

变成只能竖屏太垃圾l

iPad的原来还能横屏,现在只能竖屏,真是垃圾

看不到我的

打开app看不到我的,怎么用?

系统强制收集地理位置的弹窗且无法关闭

系统强制收集地理位置的弹窗且无法关闭……国产软件怎么变成这样

越来越差

越搞越复杂,能不能让用户选择关闭免单卡,超神卡这些乱七八糟的东西? 好好尽买卖平台的本份,打击假货做好售后少点扯皮,不然别说什么做百年企业的梦了

红包活动玩不起,弄完提不出来

很垃圾的软件,辛苦拉了很多人,结果红包不给提出来,玩不起别玩

商品良莠不齐

以为天猫APP上全部是精品,无需费心甄别,结果发现不是。

不需要理由

垃圾app

浪费时间又被坑

这个免单卡到底怎么使用?已经按提示和要求下单了,却不知道怎么免单,之前下单是显示已拥有免单卡,也是在规定的页面和时间下的单。
下单后,活动页面什么提示都没有,我问你们客服,说是等待确认收货。
现在确认收货了,也没有任何提示!然后客服告知,使用先用后付是不支持免单的。那你们要有提示啊!先用后付是默认的支付方式,这么重要的信息,你们没有告知的义务吗?!
虽然可以用退货宝的权益退货了,但是还是感觉被你们平台欺骗了。我之前就问过你们,你们应该有告知的义务。现在是既浪费时间又感觉被坑!!
一方面,作为消费者对你们平台挺失望,另一方面,很简单的诉求你们也不能很好的去解决,所以虽然不知道有没有用,我只能去找市场管理部门投诉了。
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app问题一堆,算法宰客

算法宰客!

Display AD before I can shop there ?

Are you kidding me? I will not shop at a store where the door is locked unless you watching an AD.

差差差

客服都是帮着商家,经常连客服都找不到。

6星好评

多出来的一颗,老是收到天猫买药,天猫保健之类的营销的短信,真恶心

平板版就直接给我手机版放大?!这就是阿里巴巴的水平???

一进app一眼就看出来是iPhone版套到iPad上来的,首页上半部分什么“天猫农场”之类的按钮都特别大,屏幕底部导航图表和文字又都特别小。我还没说这么大的公司做平板版的app,竟然都不支持横屏使用!!!最后,“我的”页面上的“客服”“设置”“消息”三个按钮,在12.9英寸iPad Pro 上,图标巨大,底下文字巨小,一个中文汉字显示大小比蚂蚁脑袋还小。强烈建议阿里巴巴对天猫iPad版重新设计,使它能够横屏使用,并且界面真正适配iPad,像Apple的内建(自带)软件一样充分地利用屏幕空间。

垃圾

三天封我两次 我还有东西在发货中 页面都进不去

禁止顾客购买商品

真的离谱,我在今天早上8点抢的一台价值1569switch,不知道是什么原因,给我退款不让我购买,抢了很多次都是给我退款,咨询客服客服也没有给出准确的方案,让我换个账号购买这个账号只要是买就会给我退款,订单上写的是交易风险,我也不知道是为什么,我也是第一次出现这样的情况,之前也没有出现这样的情况,这也是我第一次写差评。百亿补贴补贴不了别出这个活动。

无法用海外手机号注册用户

输入海外手机号能收到验证码,但验证成功后显示手机号格式不对。离谱…