Nightmare
No assistance
MMaTTia1995!
Poor customer service not reliable, not trustworthy
I booked my flight with Kiwi and cancel with within 24 hours and the airline which I choose always provide the refund if the flight is cancelled within 24 hours refund and when I cancel my flight with the Kiwi, they said that the flight is canceled, but they never made a request to the airline to cancel my flight. they have this stupid bot which always answer your messages no customer support no representative I try to build the communication with the multiple time not able to communicate. There is no one who listen your issue and after several chat cases reopen or talk to them seems like they don’t understand what happening case. I end up paying for something which was not my fault because of the system failure of the Kiwi they not able to cancel the. Send a request to the airline within time I have to pay or I am the one who faced the consequences of the airline fees. Worst agent or booking flight site I’ve ever seen in my life never using again. I never recommend anyone to use this.
Show more
PPawanKumar112
Price changes constantly
Very annoying. Price changes while booking. Tedious selections intend to squeeze every penny from your pocket. Bad customer experience.
MMolly@CO
詐欺会社です、注意して下さい
航空券を検索してたどり着いたのが、このアプリでした。正規の航空会社料金よりも安かったので、さっそく予約をしましたが、「時間がかかります 」から変化なし。正規の航空会社経由で予約し直そうと思いチャットにて問い合わせしたら「予約確定前はキャンセル料金はかかりません」と返答あり。
その案内を信じてキャンセルした所10%を抜かれた額が返金となるメールが来ました。それを承知でキャンセルを行いました。返金されると思っていたはずが、この会社独自の「kiwiクレジット」のポイントでの返却になってました。「現金での返却をしてもらえるとの話だった現金を返して欲しい」とチャットにて問い合わせしましたが、「キャンセル料金」ではなく規約ポリシーにのっとって…などの返答。。
テンプレ対応で全く話になりませんでした。
結局払ったお金は戻ってきませんでした。こんな訳のわからない会社の「kiwiクレジット」がポイントバックされました。こんな信用出来ない会社のポイントなんていりません。全く信用出来ません。騙されました。チャット問い合わせも一方的に閉じられました。45000ポイントが返却になりましたが、アプリは削除しました。高い勉強代だと割り切ります。
皆様も気をつけて下さい。
その案内を信じてキャンセルした所10%を抜かれた額が返金となるメールが来ました。それを承知でキャンセルを行いました。返金されると思っていたはずが、この会社独自の「kiwiクレジット」のポイントでの返却になってました。「現金での返却をしてもらえるとの話だった現金を返して欲しい」とチャットにて問い合わせしましたが、「キャンセル料金」ではなく規約ポリシーにのっとって…などの返答。。
テンプレ対応で全く話になりませんでした。
結局払ったお金は戻ってきませんでした。こんな訳のわからない会社の「kiwiクレジット」がポイントバックされました。こんな信用出来ない会社のポイントなんていりません。全く信用出来ません。騙されました。チャット問い合わせも一方的に閉じられました。45000ポイントが返却になりましたが、アプリは削除しました。高い勉強代だと割り切ります。
皆様も気をつけて下さい。
Show more
ままじぽん24
Response from developer
まじぽん24さん ご不便をおかけし、申し訳ありません。ご質問やご不満については、kiwi.com/help/contact/feedback/ をご覧ください。 Kiwi.com Team
I think is a scam
I booked a ticket but entered the wrong email address. They sent me a message with a booking number, but—naturally—I never received the actual ticket (because the email was incorrect). Now, they’re claiming that the booking code *they* sent me is wrong, so they can’t retrieve my reservation—yet they’ve kept my 630 dollars. The service is appalling; at this point, I’m afraid I’ve been scammed.
Show more
Ddubaresh
