Shameless and rude customer service
After my account was blocked by mistake, I called customer support to resolve the issue. Despite the app being available in English, no one was able to assist me in English.
I therefore tried to explain the situation in German as best I could. I was told that they could not understand me, and then they simply hung up on me.
I have tried calling several times since, but now no one even answers my calls. Completely unacceptable and unprofessional behaviour.
I therefore tried to explain the situation in German as best I could. I was told that they could not understand me, and then they simply hung up on me.
I have tried calling several times since, but now no one even answers my calls. Completely unacceptable and unprofessional behaviour.
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Response from developer
Hello, We are very sorry to hear about your experience and sincerely apologize for the inconvenience you encountered. Your feedback is important to us, and we appreciate you taking the time to share it. can you specify please which hotline you called, so we can investigate? We are committed to continuously improving our service and will use your feedback to help us do so. If you still require assistance with your MVGO account, we kindly recommend contacting us through our online support channels, as written communication in English is often easier for us to handle. Thank you for bringing this matter to our attention, and we hope we can assist you further. Kind regards, Your MVGO Team
Duplicate changes
They charge but don’t display a ticket. Show a payment error but charge your credit card anyway. No one to contact to remedy the error
Swipe feature not working.
Swipe feature not working. Missed connection.
iPhone code
Asked for IPhone password but would not accept it. Had to change to Apple Pay
Kacke
Warum bin ich gesperrt,
Ticket not showing in App so fined
I bought a ticket via the App. When I came to travel the ticket did not appear in the App so I was fined. I have a receipt to show that I bought the ticket but this isn’t evidence enough to prevent the fine. However I can’t show the ticket as my purchase history says no tickets have been purchased- even though the email receipt and bank statement both show I purchased a ticket. It feels like a scam and the customer service is non-existent!
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Horrible app
Does not work
So annoying
Would be good not to have to fuss with adding the extra traveller each time and not having to end the trip but to set a station to get off
Danke
Ohne dieser App hätte ich wahrscheinlich bis Morgen mein Ziel nicht erreicht! Sehr genaue Daten, auch bezüglich der Verspätungen und Ausfällen
Bisogna fare un corso
Per usare questa metropolitana bisogna fare un corso
버스기사들좀 잘라라
툭하면 연착 툭하면 5분 먼저 오고
시간 맞춰 오는걸 본 적이 없노
적어도 캔슬되면 앱에 업데이트라도 하던가
시간 맞춰 오는걸 본 적이 없노
적어도 캔슬되면 앱에 업데이트라도 하던가
It works!
Thanks MVV
Täglicher Begleiter
Ich muss einfach mal ein Lob loswerden: Diese App ist einfach klasse. Jeden Tag benutze ich sie mindestens einmal und alles klappt gut. Noch dazu sieht sie wunderschön aus und ist übersichtlich. Vor allem im Vergleich zu anderen Mobilitätsapps wirklich sehr gut. Und es gibt immer wieder Updates die alle zeigen, dass hier noch weiter fleißig verbessert wird. Als Münchner ist das einfach schön zu sehen, Danke!
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Not user friendly….
It’s only useful if you don’t know where you need to travel from/to.
If you DO? Forget it. App will never show you options for your route and will instead show you “other” options that are in no way useful.
If you DO? Forget it. App will never show you options for your route and will instead show you “other” options that are in no way useful.
Eigentlich vorbildlich
… mit tollen, gut durchdachten Funktionen, aber eine Sache nervt sehr: völlig unberechenbar nach wenigen Minuten oder manchmal auch länger löscht sich die herausgesucht Fahrt. Man muss dann alles von neuem eingeben. Besonders unpraktisch ist das, wenn man bereits unterwegs ist und nachgucken möchte, an welcher Stelle zum Beispiel der Anschluss genau abfährt. Leider ist dann gerade alles weg. Wäre schön, wenn es eine Möglichkeit gäbe, Fahrten zu speichern und nicht nur Favoriten. In der deutschen Bahn App ist das zum Beispiel kein Problem.
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Response from developer
Hallo, freut uns zu lesen. Beste Grüße, Ihr MVGO-Team!
Horizontales scrollen sollte man als App Entwickler vermeiden
Bei MVGO hat sich einiges getan mittlerweile kann man es eigentlich ganz gut nutzen früher hab ich ja den Navigator bevorzugt, nun gefällt mir die App aber eigentlich ganz gut auch mit der Live Anzeige der einzelnen Linien zudem sieht man jetzt auch die komplette Linienverlauf wenn man eben in diese Live Anzeige schat… was jetzt ein bisschen spezielles (aber trotzdem gut) ist, dass man ja beim markieren einer Haltestelle eigentlich den Bussteig markiert das sollte man irgendwie vielleicht noch etwas sichtbar machen ich hab mich erst gewundert warum am Harras an meinem Markierung keine 53 fährt aber es war eben ein anderer Bussteig an dem nur die 54 fährt
Das neue Picklist für Favoriten und Verlauf ist gut aber die horizontale Scroll Liste ist es leider nicht denn man löst ständig suchen aus beim scrollen auch ist horizontales scrollen generell keine gute Idee ….. das nervt mich schon beim Navigator und nervt mich jetzt ganz extrem bei der MVGO App
Das neue Picklist für Favoriten und Verlauf ist gut aber die horizontale Scroll Liste ist es leider nicht denn man löst ständig suchen aus beim scrollen auch ist horizontales scrollen generell keine gute Idee ….. das nervt mich schon beim Navigator und nervt mich jetzt ganz extrem bei der MVGO App
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Response from developer
Hallo, Danke für Ihr Feedback! Wir sind bemüht die App stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MVGO-Team!
Poor Privacy
Requires location to be enabled always, allowing the app to track you even when not using public transport.
Paranoid Privacy Invading Junk
In every normal city and public transport system I get use a credit card to tap on/off and they take a 1$ preauthorization. In Munich the paranoid and greedy trolls of MVG take full 35 Euros and then forces GPS of all of my movements in the background at any time even if not traveling - how this insane overreach is GDPR compliant no one knows. Get a shrink MVG instead of playing Stasi.
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Used to be good… 🤬
The app now reserves 40.40€ each time for up “up to 14days”. This charge didn’t used to be there, now I’ve had it hold onto money for a month and take 40€ twice in just one day! This is just not practical… please sort it out.
UX NO GOOD
UX no good