One of the Worst Support Systems I’ve Experienced
My card expired at the end of July, and I ordered a virtual card in mid-August because it stated that it would be available quickly. However, it has now been 26 days and the status is still pending.
I meet all the stated requirements. I contacted support, and I was told that the issue would be resolved within 48 hours. That was two weeks ago, and nothing happened.
I contacted support again, and another representative requested some documents and then marked the matter as “resolved” without providing any explanation or actually resolving the issue. Meanwhile, my virtual card is still pending.
26 days for a virtual card with no meaningful explanation or resolution is completely unacceptable. The support experience has been extremely frustrating and unprofessional.
I meet all the stated requirements. I contacted support, and I was told that the issue would be resolved within 48 hours. That was two weeks ago, and nothing happened.
I contacted support again, and another representative requested some documents and then marked the matter as “resolved” without providing any explanation or actually resolving the issue. Meanwhile, my virtual card is still pending.
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Best provider ever
Without Payoneer I wouldn’t of been able to receive any USD incoming transfers and I truly hope the devs and the whole team that made this app have an amazing, healthy and successful life for making such a good platform
NO USEN ESTA PLATAFORMA
Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Payoneer es la peor experiencia financiera que he tenido en mi vida. Es una auténtica pesadilla para cualquier autónomo o empresa.
Llevo MÁS DE UN MES con mi dinero bloqueado sin ninguna justificación clara. Me enviaron un pago de prueba de 10$ desde la cuenta de mi propia empresa (Mercury Bank) y estuvo congelado más de un mes. Luego, un cliente de confianza me hizo una transferencia de 1,700€ por mis servicios y lo volvieron a congelar en estado "Pending Upcoming".
Lo peor no es solo el bloqueo, sino la INCOMPETENCIA ABSOLUTA de su servicio de soporte. Te atienden agentes diferentes (Diego, Obed, Sheila, Bryan, Gian, Luis) y CADA UNO TE DICE UNA COSA DIFERENTE Y CONTRADICTORIA:
1. Primero me piden documentos para verificar los pagos. Se los envío todos.
2. Luego un agente (Gian) me envía un correo oficial diciendo que el pago de 1,700€ ha sido CANCELADO y devuelto al emisor por ser una cuenta personal.
3. Días después, la app sigue mostrando el dinero como "Upcoming" y otro agente (Bryan) me dice que no, que el correo anterior era una confusión y que el pago sigue "bajo revisión".
4. Días más tarde, un tercer agente (Luis) me admite que el pago NO se puede aceptar, pero que "apenas va a escalar la cancelación", prometiendo resolverlo en 24 horas.
¡Han pasado días de ese plazo y el dinero SIGUE RETENIDO en la app sin rebotar!
Te mienten por correo, no coordinan entre ellos, se pasan la pelota de un agente a otro y mientras tanto retienen miles de euros de los usuarios sin dar la cara ni ofrecer un número de seguimiento bancario de la devolución.
NO USEN ESTA PLATAFORMA si aprecian su dinero, su tiempo y la relación con sus clientes. Son lentos, poco transparentes y rozan la mala fe. Buscaré alternativas serias como Wise o Stripe inmediatamente.
Llevo MÁS DE UN MES con mi dinero bloqueado sin ninguna justificación clara. Me enviaron un pago de prueba de 10$ desde la cuenta de mi propia empresa (Mercury Bank) y estuvo congelado más de un mes. Luego, un cliente de confianza me hizo una transferencia de 1,700€ por mis servicios y lo volvieron a congelar en estado "Pending Upcoming".
Lo peor no es solo el bloqueo, sino la INCOMPETENCIA ABSOLUTA de su servicio de soporte. Te atienden agentes diferentes (Diego, Obed, Sheila, Bryan, Gian, Luis) y CADA UNO TE DICE UNA COSA DIFERENTE Y CONTRADICTORIA:
1. Primero me piden documentos para verificar los pagos. Se los envío todos.
2. Luego un agente (Gian) me envía un correo oficial diciendo que el pago de 1,700€ ha sido CANCELADO y devuelto al emisor por ser una cuenta personal.
3. Días después, la app sigue mostrando el dinero como "Upcoming" y otro agente (Bryan) me dice que no, que el correo anterior era una confusión y que el pago sigue "bajo revisión".
4. Días más tarde, un tercer agente (Luis) me admite que el pago NO se puede aceptar, pero que "apenas va a escalar la cancelación", prometiendo resolverlo en 24 horas.
¡Han pasado días de ese plazo y el dinero SIGUE RETENIDO en la app sin rebotar!
Te mienten por correo, no coordinan entre ellos, se pasan la pelota de un agente a otro y mientras tanto retienen miles de euros de los usuarios sin dar la cara ni ofrecer un número de seguimiento bancario de la devolución.
NO USEN ESTA PLATAFORMA si aprecian su dinero, su tiempo y la relación con sus clientes. Son lentos, poco transparentes y rozan la mala fe. Buscaré alternativas serias como Wise o Stripe inmediatamente.
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Dont use this garbage.
Absolute nightmare platform. My clients sent multiple payments that I carefully verified, only to wait days in limbo before they silently bounced the money back to them. Now I have to hunt down client by client, explain the mess, and chase them down to pay all over again—and some of them simply refuse to pay twice. Zero customer support, no real chat, no email access to a human being, and zero accountability for destroying my business relationships. Do not use this garbage service, it is hands down the worst platform on earth.
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Scam. blocking Us citizen account Get transfer partner company scammer
Without any sissue they donot not open our account to recieve payments from get transfer
