No enough bikes
Les vélos sont sympas mais ils ne fonctionnent souvent pas ou n’ont pas de batterie. Bref c’est trop difficile de en trouver un quand on en besoin.
ARNAQUE ‼️
J’utilise souvent cette application et je n’avais jamais eu de problème jusqu’à hier ou j’ai pris une trottinette pour un trajet très court. Et je l’ai stationné à un endroit où je l’avais déjà stationné plusieurs fois sans avoir eu aucun problème !! Il y avait même d’autres trottinette à côté de là où je les laissais !! Donc je pose la trottinette je la bloque je valide ma fin de trajet comme d’habitude tout ce passe bien aucun message d’erreur je valide le montant qui est affiché soit deux euros et quelques et je suis débité de ce montant puis vers 19h le soir même je reçois sur mon application bancaire un message comme quoi je vais être prélevé de 15€ par l’application Pony !! Je me rends immédiatement sur celle-ci et je fais un signalement et j’envoie un message à l’intelligence artificielle de celle-ci qui me renvoie vers un employé Pony qui me répond par mail, et m’explique que j’ai soit disant commis une infraction car je n’ai pas garée la trottinette au bonne endroit et que au moment du blocage de la trottinette j’ai normalement reçu un avertissement comme quoi je ne pouvais pas laisser la trottinette ici hors ce n’est pas le cas et j’ai beau essayer de lui expliquer par tout les moyens il ne veut pas comprendre et maintenant il ne me répond plus !! Je me suis donc fait VOLER LITTÉRALEMENT 15€ PAR L’APPLICATION PONY POUR UN SIMPLE BUG DE CELLE-CI !!!
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Service client hyper réactif
Merci Pony pour tout ces 70 trajets à Tours à nos côtés 💜 on pourrait regretter que l’assistance électrique n’est pas égale selon les vélos mais au moins on peut le signaler facilement et cela bloque le vélo en maintenance !
À chaque problème vous êtes compréhensif, vous réagissez pour proposer le remboursement du trajet, merci pour votre bienveillance et de nous faire confiance !
Par contre, un peu déçu d’être un fervent signalant de vélos mal garés / hors zone P ou abandonnés mais n’avoir jamais aucun retour de votre part ou même savoir si cela sert à quelque chose c’est démotivant… on se regretterai aussi l’ancien chat ou on avait l’historique des conv et ou on pouvait facilement compléter le message que là, une fois envoyé par l’AI on est bloqué !
À chaque problème vous êtes compréhensif, vous réagissez pour proposer le remboursement du trajet, merci pour votre bienveillance et de nous faire confiance !
Par contre, un peu déçu d’être un fervent signalant de vélos mal garés / hors zone P ou abandonnés mais n’avoir jamais aucun retour de votre part ou même savoir si cela sert à quelque chose c’est démotivant… on se regretterai aussi l’ancien chat ou on avait l’historique des conv et ou on pouvait facilement compléter le message que là, une fois envoyé par l’AI on est bloqué !
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Great fun and see more
We used pony in Bordeaux to see the riverside and the marina, which we wouldn’t have done on foot. Great fun and very easy to use the app and the bike - was €23 for about 70 mins
Attention !
Le principal inconvénient des trottinettes en libre-service réside dans le fait qu’elles sont utilisées par des personnes qui n’en prennent pas toujours soin. Bien qu’elles soient conçues sur un même modèle, leur état peut varier en fonction des usages précédents. Il est donc recommandé de ne pas accélérer brusquement dès la prise en main et de tester systématiquement la trottinette sur les dix premiers mètres, afin de s’assurer de son bon fonctionnement.
À part ça, il y a un excellent rapport qualité prix.
À part ça, il y a un excellent rapport qualité prix.
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