SO slow and no schedules?!
This app does what I would consider table stakes: arm/disarm the system and show me when doors were opened. It takes such a long time to connect to the system and is missing scheduling functionality. Why can’t I use the app to set an arm/disarm schedule? This is a basic thing (e.g. Nest). Cmon, it’s 2026!
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Had it for six weeks.
I’ve had the system for six weeks and after two weeks it stopped working. It took him two weeks to bring somebody out. It worked for a couple of days and then it stopped working and I got a phone call every morning at 7 AM telling him that it wasn’t set up properly. Service finally came out another two weeks later and said it was working fine. When I went to use the app, it told me that my sensors weren’t being connected. Bottom of mine, I’ve had it for six weeks and have yet to be able to use it
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Doesn’t disarm
The alarm doesn’t disarm or arm when using the app. Several attempts have to be made for the alarm to turn on or off.
App crashes
With the latest update 2.62.2 the app crashes on iPadOS
Refresh with more details
Need to update app
Bugs
We have multiple notices every night of bug’s flying past the camera. How do we correct this issue?
Terrible app
The app is one of the slowest and worst apps I’ve ever used. And for a home security system it’s insulting. Someone presses the doorbell and it takes 2 minutes to pull up the video is insane. Slow and buggy app.
Awful
Unusable sustem nothing but problems
Good widgets
App takes forever to load. If an emergency occurred and I needed to access the app, I wouldn’t be able to in a prompt amount of time. Terrible! App good widgets and functions once you can get into it.
Better options out there
SimpliSafe much better and easier to use
Parfait
Fonctionne très bien. Activation et désactivation sur l’écran ou avec mon iPhone
Slow
Terribly slow to load
Takes a ridiculous amount of time to open
I would give zero stars if given that option
So easy to stay safe and secure.
I love remote management. No rushing inside when returning home to disarm at the panel.
Great Service
Great resource when you’re away and home. The alerts are always on point.
Très mauvaise expérience — service à éviter
Mon expérience avec cette compagnie a été extrêmement décevante. Depuis le début de mon abonnement, j’ai rencontré de nombreux problèmes avec leurs équipements, qui n’ont jamais fonctionné correctement malgré mes nombreuses communications avec leur équipe.
J’ai signalé à plusieurs reprises la situation et demandé que le problème soit réglé, mais mes démarches sont restées sans solution satisfaisante. Pendant ce temps, j’ai continué à payer pour un service dont je ne pouvais pas réellement bénéficier.
Ce qui est particulièrement frustrant, c’est qu’au moment de mettre fin au service, on me demande maintenant de payer des frais d’annulation alors que les problèmes provenaient précisément du service et des équipements fournis par la compagnie.
Je trouve inacceptable de devoir payer pour un service qui n’a pas été rendu adéquatement et pour des équipements qui n’ont jamais fonctionné comme prévu.
Je déconseille fortement cette compagnie. Avant de vous engager, je vous recommande de bien vous renseigner sur les conditions d’annulation et surtout sur la façon dont les problèmes techniques sont pris en charge lorsqu’ils surviennent.
J’ai signalé à plusieurs reprises la situation et demandé que le problème soit réglé, mais mes démarches sont restées sans solution satisfaisante. Pendant ce temps, j’ai continué à payer pour un service dont je ne pouvais pas réellement bénéficier.
Ce qui est particulièrement frustrant, c’est qu’au moment de mettre fin au service, on me demande maintenant de payer des frais d’annulation alors que les problèmes provenaient précisément du service et des équipements fournis par la compagnie.
Je trouve inacceptable de devoir payer pour un service qui n’a pas été rendu adéquatement et pour des équipements qui n’ont jamais fonctionné comme prévu.
Je déconseille fortement cette compagnie. Avant de vous engager, je vous recommande de bien vous renseigner sur les conditions d’annulation et surtout sur la façon dont les problèmes techniques sont pris en charge lorsqu’ils surviennent.
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It’s so nice that this app has the front door is detected is coming in our house or outside
5 stars
Broken half the time
Horrible
Nice app
Great app to have, but it moves very slow and it can be a little annoying and frustrating.
App issues
App is not working half the time and it takes forever to connect to the live camera. Guest are gone by the time it finally connects.
