Flight time changes
DESCASO
Response from developer
Olá, Lamentamos saber sobre a sua experiência negativa com o nosso aplicativo. Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião; ela é extremamente valiosa para nós enquanto trabalhamos para aprimorar nossos serviços. Esperamos que você nos dê outra chance de oferecer a experiência fluida e confiável que você merece. Vale ressaltar que nem sempre podemos informar um valor exato, pois a companhia aérea tem a palavra final e realiza o reembolso para nós primeiramente. Atenciosamente, Svante, da Gotogate
Bad
Response from developer
Hi , We're sorry to hear about your negative experience with our app. Thank you for taking the time to share your feedback—it’s incredibly valuable to us as we work to improve and enhance our services. We hope you'll give us another chance to provide the seamless and reliable experience you deserve. Kind regards, Svante from Gotogate
Impeccable
Response from developer
Bonjour khaledinbalwalid, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre application vous plaît et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, Svante Gotogate
Love this site
Horaire non réactualisé
Response from developer
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que notre application ne vous satisfait pas. Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous espérons avoir une autre occasion de vous offrir le service irréprochable et fiable que vous méritez. Cordialement, Svante Gotogate
The most useless unfriendly online system I have ever used
If you want stress this is the app to get it from
Never again will I use such tradh
Stealing Money
Good luck with those guys
À fuir - des mois de galère et aucune vraie solution
À la suite de l’annulation d’un de nos vols retour du Japon, mon dossier est devenu un véritable parcours du combattant pendant plusieurs mois. Malgré plus d’une vingtaine d’appels au service client, les réponses ont été contradictoires et aucune solution satisfaisante n’a réellement été apportée.
Notre dossier était pourtant lié à celui de ma meilleure amie afin que notre groupe voyage ensemble, ce qui m’avait été confirmé par écrit. Malgré cela, nous avons finalement été séparés.
On m’a proposé un nouveau vol que j’ai accepté, avant de m’en attribuer finalement un autre qui ne me convenait absolument pas. Résultat : un trajet retour d’environ 23 heures avec ma fille de 10 ans, une nuit supplémentaire à payer au Japon et l’obligation de modifier mon organisation professionnelle pour me faire remplacer.
L’application permet de consulter sa réservation, mais lorsqu’un véritable problème survient, elle ne sert pratiquement à rien : on se retrouve dépendant d’un service client qui semble incapable de gérer correctement le dossier ou de respecter les solutions précédemment proposées.
Après des mois d’attente, des dizaines d’échanges et énormément de temps perdu, je déconseille clairement Gotogate. Pour économiser quelques euros sur un billet, le risque n’en vaut absolument pas la peine. La prochaine fois, je réserverai directement auprès de la compagnie aérienne.
⭐️ 1/5, et uniquement parce qu’il est impossible de mettre zéro.
Response from developer
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre l'expérience que vous avez vécue avec notre application. Nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance, à l'avenir, de vous offrir l'expérience fluide et fiable que vous méritez. Cordialement, Priyesh de Gotogate
Achtung Betrug⚠️
Response from developer
Hallo, es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit unserer App zu hören. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen das reibungslose und zuverlässige Erlebnis zu bieten, das Sie verdienen. Herzliche Grüße Priyesh von Gotogate
BEWARE THEY ARE SCAMMERS!!!
Stay away!!!
Extrem schlecht.
Response from developer
Hallo, es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit unserer App zu hören. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen das reibungslose und zuverlässige Erlebnis zu bieten, das Sie verdienen. Herzliche Grüße Priyesh von Gotogate
Theft!!!
Absolutely unacceptable.
Nice
Response from developer
"Hi, Thank you for your positive review! We’re delighted to hear that our app made such a great impression on you. Your support means a lot to us! Kind regards, Priyesh from Gotogate"
حجزت تذكرة سفر
Check in
Not clear
Amazing user friendly
Response from developer
"Hi Thank you for reaching out! We're glad to hear you’re enjoying our app! Kind regards, Priyesh from Gotogate"
Refund money
Very Poor Experience with Gotogate. Overcharge with no explanation.
What’s even more frustrating is that they don’t clearly notify you that the price has changed before asking you to complete the payment. Instead, they prompt you to continue, and then, out of nowhere, an error message appears saying, “Something went wrong.” By that point, it’s already too late because they have processed the payment at the higher price.
This feels misleading and lacks transparency. Customers should be clearly informed of any price increase and asked to confirm the new fare before any payment is processed.
When you reach out to support they keep on giving you all kind of excuses.
They say they cannot do anything.
I strongly do not recommend anyone to book through them.
