Stealing Money
STAY AWAY!!! Useless AI agents in customer service and no way of refunding money. Total scam.
Good luck with those guys
Just a waste of time and expecially money!
À fuir - des mois de galère et aucune vraie solution
Une expérience catastrophique avec Gotogate.
À la suite de l’annulation d’un de nos vols retour du Japon, mon dossier est devenu un véritable parcours du combattant pendant plusieurs mois. Malgré plus d’une vingtaine d’appels au service client, les réponses ont été contradictoires et aucune solution satisfaisante n’a réellement été apportée.
Notre dossier était pourtant lié à celui de ma meilleure amie afin que notre groupe voyage ensemble, ce qui m’avait été confirmé par écrit. Malgré cela, nous avons finalement été séparés.
On m’a proposé un nouveau vol que j’ai accepté, avant de m’en attribuer finalement un autre qui ne me convenait absolument pas. Résultat : un trajet retour d’environ 23 heures avec ma fille de 10 ans, une nuit supplémentaire à payer au Japon et l’obligation de modifier mon organisation professionnelle pour me faire remplacer.
L’application permet de consulter sa réservation, mais lorsqu’un véritable problème survient, elle ne sert pratiquement à rien : on se retrouve dépendant d’un service client qui semble incapable de gérer correctement le dossier ou de respecter les solutions précédemment proposées.
Après des mois d’attente, des dizaines d’échanges et énormément de temps perdu, je déconseille clairement Gotogate. Pour économiser quelques euros sur un billet, le risque n’en vaut absolument pas la peine. La prochaine fois, je réserverai directement auprès de la compagnie aérienne.
⭐️ 1/5, et uniquement parce qu’il est impossible de mettre zéro.
À la suite de l’annulation d’un de nos vols retour du Japon, mon dossier est devenu un véritable parcours du combattant pendant plusieurs mois. Malgré plus d’une vingtaine d’appels au service client, les réponses ont été contradictoires et aucune solution satisfaisante n’a réellement été apportée.
Notre dossier était pourtant lié à celui de ma meilleure amie afin que notre groupe voyage ensemble, ce qui m’avait été confirmé par écrit. Malgré cela, nous avons finalement été séparés.
On m’a proposé un nouveau vol que j’ai accepté, avant de m’en attribuer finalement un autre qui ne me convenait absolument pas. Résultat : un trajet retour d’environ 23 heures avec ma fille de 10 ans, une nuit supplémentaire à payer au Japon et l’obligation de modifier mon organisation professionnelle pour me faire remplacer.
L’application permet de consulter sa réservation, mais lorsqu’un véritable problème survient, elle ne sert pratiquement à rien : on se retrouve dépendant d’un service client qui semble incapable de gérer correctement le dossier ou de respecter les solutions précédemment proposées.
Après des mois d’attente, des dizaines d’échanges et énormément de temps perdu, je déconseille clairement Gotogate. Pour économiser quelques euros sur un billet, le risque n’en vaut absolument pas la peine. La prochaine fois, je réserverai directement auprès de la compagnie aérienne.
⭐️ 1/5, et uniquement parce qu’il est impossible de mettre zéro.
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Response from developer
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre l'expérience que vous avez vécue avec notre application. Nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance, à l'avenir, de vous offrir l'expérience fluide et fiable que vous méritez. Cordialement, Priyesh de Gotogate
Achtung Betrug⚠️
Auf keinen Fall Flüge mit GoToGate buchen. Ein Flug wurde aufgrund eines Unwetters von der Airline gestrichen und GoToGate hat mich mit dem Problem alleine gelassen anstatt einen Ersatz Flug zu buchen. Der Kundenservice ist absolut unbrauchbar und GoToGate ein betrügerisches Unternehmen. Wegen ihnen habe ich beinahe 1000€ verloren. Wirklich Leute, lasst die Finger von diesem Unternehmen!! Es ist Betrug!!
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Response from developer
Hallo, es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit unserer App zu hören. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen das reibungslose und zuverlässige Erlebnis zu bieten, das Sie verdienen. Herzliche Grüße Priyesh von Gotogate
BEWARE THEY ARE SCAMMERS!!!
After one year of trying to get my refund. They said I would receive it in two weeks. It has now been years and I’m still waiting & emailing them.
Stay away!!!
Stay away!!!
