Tricked
I typed the airline in the search engine, clucked on what I thought was the airlineand didn’t realize till after payment it was a third party. Cannot check in on airline, they have no record of me trip! Not this app won’t send me boarding passes till 6 hoods before departure. Panicking here. Was I scammed?
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Mr
Good job and good service
Duped
I booked a return flight to Lisbon for September ‘26 and was given a luggage option of check in for 23kg and not offered sports equipment. I thus understood this weight allowed my golf travel bag of about 15kg to be included.
I am now advised (after buying) that the airline will charge me extra despite the fact they say they did not offer sports equipment.
This is deceptive and underhand but when I asked for my 23kg both ways to be refunded flight network refused !
This is clearly cheating !
I am now advised (after buying) that the airline will charge me extra despite the fact they say they did not offer sports equipment.
This is deceptive and underhand but when I asked for my 23kg both ways to be refunded flight network refused !
This is clearly cheating !
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Geht gar nicht
Es ist die schlimmste App um seine Reisen zu verwalten. Das UI ist eine Katastrophe und die Organisation und Menüführung ist unglaublich mies.
Gerade wollte ich meine Bordkarten haben und tippe in der App auf „Bordkarten“ aber der Bildschirm wird einfach weiß und bleibt auch weiß.
Buchungen müssen mit der Mail Adresse mit der gebucht wird hinzugefügt werden. Alle anderen machen es mit dem Namen des Passagiers, falls zum Beispiel der Arbeitgeber die Buchung durchführt.
Furchtbar schlecht.
Gerade wollte ich meine Bordkarten haben und tippe in der App auf „Bordkarten“ aber der Bildschirm wird einfach weiß und bleibt auch weiß.
Buchungen müssen mit der Mail Adresse mit der gebucht wird hinzugefügt werden. Alle anderen machen es mit dem Namen des Passagiers, falls zum Beispiel der Arbeitgeber die Buchung durchführt.
Furchtbar schlecht.
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サービスの質の低さ•2度と使わない
今回の対応には非常に失望しました。
航空会社都合によるフライト変更で、シェムリアップでの滞在時間が大幅に短縮され、旅行目的そのものが達成できなくなったため、予約全体の無償キャンセル・全額返金について相談しました。
しかし、問い合わせのたびに回答内容が変わり、一貫性がありませんでした。最初は「航空会社へ確認・承認依頼を行う」と案内されたにもかかわらず、その後は「影響を受けたPNRしか対応できない」「影響を受けていないフライトは航空会社へ直接問い合わせてください」と説明が変わりました。
さらに、航空会社のポリシーや契約上の根拠を尋ねても、返ってきたのは「当社が対応できるのは対象フライトのみ」という説明ばかりで、私の質問には最後まで答えてもらえませんでした。航空会社の正式な規約や判断根拠は一切示されず、同じ内容を繰り返すだけの対応でした。
利用者として知りたいのは「なぜ旅行全体の返金が認められないのか」という理由ですが、その点については説明責任を果たしているとは到底思えませんでした。
問題を解決しようとする姿勢よりも、責任を航空会社へ押し付ける対応が目立ち、非常にストレスの溜まるサポートでした。今後この会社を利用することはありませんし、同様のトラブル時のサポートを重視する方にはおすすめできません。
航空会社都合によるフライト変更で、シェムリアップでの滞在時間が大幅に短縮され、旅行目的そのものが達成できなくなったため、予約全体の無償キャンセル・全額返金について相談しました。
しかし、問い合わせのたびに回答内容が変わり、一貫性がありませんでした。最初は「航空会社へ確認・承認依頼を行う」と案内されたにもかかわらず、その後は「影響を受けたPNRしか対応できない」「影響を受けていないフライトは航空会社へ直接問い合わせてください」と説明が変わりました。
さらに、航空会社のポリシーや契約上の根拠を尋ねても、返ってきたのは「当社が対応できるのは対象フライトのみ」という説明ばかりで、私の質問には最後まで答えてもらえませんでした。航空会社の正式な規約や判断根拠は一切示されず、同じ内容を繰り返すだけの対応でした。
利用者として知りたいのは「なぜ旅行全体の返金が認められないのか」という理由ですが、その点については説明責任を果たしているとは到底思えませんでした。
問題を解決しようとする姿勢よりも、責任を航空会社へ押し付ける対応が目立ち、非常にストレスの溜まるサポートでした。今後この会社を利用することはありませんし、同様のトラブル時のサポートを重視する方にはおすすめできません。
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Response from developer
こんにちは。 この度は、当社のアプリのご利用に際してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。皆様からのフィードバックは、サービスの改善・向上に取り組む上で大変重要です。 お客様にふさわしい、スムーズで快適なサービスを改めてご提供できる機会をいただけますと幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。 Priyesh Flight Network
