Geht gar nicht
Es ist die schlimmste App um seine Reisen zu verwalten. Das UI ist eine Katastrophe und die Organisation und Menüführung ist unglaublich mies.
Gerade wollte ich meine Bordkarten haben und tippe in der App auf „Bordkarten“ aber der Bildschirm wird einfach weiß und bleibt auch weiß.
Buchungen müssen mit der Mail Adresse mit der gebucht wird hinzugefügt werden. Alle anderen machen es mit dem Namen des Passagiers, falls zum Beispiel der Arbeitgeber die Buchung durchführt.
Furchtbar schlecht.
Gerade wollte ich meine Bordkarten haben und tippe in der App auf „Bordkarten“ aber der Bildschirm wird einfach weiß und bleibt auch weiß.
Buchungen müssen mit der Mail Adresse mit der gebucht wird hinzugefügt werden. Alle anderen machen es mit dem Namen des Passagiers, falls zum Beispiel der Arbeitgeber die Buchung durchführt.
Furchtbar schlecht.
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サービスの質の低さ•2度と使わない
今回の対応には非常に失望しました。
航空会社都合によるフライト変更で、シェムリアップでの滞在時間が大幅に短縮され、旅行目的そのものが達成できなくなったため、予約全体の無償キャンセル・全額返金について相談しました。
しかし、問い合わせのたびに回答内容が変わり、一貫性がありませんでした。最初は「航空会社へ確認・承認依頼を行う」と案内されたにもかかわらず、その後は「影響を受けたPNRしか対応できない」「影響を受けていないフライトは航空会社へ直接問い合わせてください」と説明が変わりました。
さらに、航空会社のポリシーや契約上の根拠を尋ねても、返ってきたのは「当社が対応できるのは対象フライトのみ」という説明ばかりで、私の質問には最後まで答えてもらえませんでした。航空会社の正式な規約や判断根拠は一切示されず、同じ内容を繰り返すだけの対応でした。
利用者として知りたいのは「なぜ旅行全体の返金が認められないのか」という理由ですが、その点については説明責任を果たしているとは到底思えませんでした。
問題を解決しようとする姿勢よりも、責任を航空会社へ押し付ける対応が目立ち、非常にストレスの溜まるサポートでした。今後この会社を利用することはありませんし、同様のトラブル時のサポートを重視する方にはおすすめできません。
航空会社都合によるフライト変更で、シェムリアップでの滞在時間が大幅に短縮され、旅行目的そのものが達成できなくなったため、予約全体の無償キャンセル・全額返金について相談しました。
しかし、問い合わせのたびに回答内容が変わり、一貫性がありませんでした。最初は「航空会社へ確認・承認依頼を行う」と案内されたにもかかわらず、その後は「影響を受けたPNRしか対応できない」「影響を受けていないフライトは航空会社へ直接問い合わせてください」と説明が変わりました。
さらに、航空会社のポリシーや契約上の根拠を尋ねても、返ってきたのは「当社が対応できるのは対象フライトのみ」という説明ばかりで、私の質問には最後まで答えてもらえませんでした。航空会社の正式な規約や判断根拠は一切示されず、同じ内容を繰り返すだけの対応でした。
利用者として知りたいのは「なぜ旅行全体の返金が認められないのか」という理由ですが、その点については説明責任を果たしているとは到底思えませんでした。
問題を解決しようとする姿勢よりも、責任を航空会社へ押し付ける対応が目立ち、非常にストレスの溜まるサポートでした。今後この会社を利用することはありませんし、同様のトラブル時のサポートを重視する方にはおすすめできません。
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Response from developer
こんにちは。 この度は、当社のアプリのご利用に際してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。皆様からのフィードバックは、サービスの改善・向上に取り組む上で大変重要です。 お客様にふさわしい、スムーズで快適なサービスを改めてご提供できる機会をいただけますと幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。 Priyesh Flight Network
Still Waiting for My Refund – Very Disappointing Experience
I am writing this review regarding my refund request for booking order #1116-335-884.
Although I was contacted by one of Flight Network’s supervisors regarding my refund request, my issue still remains unresolved.
It has been several months since my ticket was cancelled, yet I still have not received my refund. I have made countless phone calls and follow-ups, and every single time I am told the same thing: “Your refund is in progress.” After waiting for months, this response is simply not acceptable.
I also contacted the airline directly, and they informed me that the issue is with the travel agency, not the airline. Meanwhile, Flight Network continues to shift the responsibility instead of resolving the issue.
As a customer, I should not have to chase my own money for months. At this point, it feels like Flight Network is not taking my case seriously. Based on my experience, it feels more like “Fraud Network” than Flight Network.
I have been more than patient, but I cannot wait any longer. If my refund is not processed immediately, I will escalate this matter by filing formal complaints with the relevant consumer protection authorities.
Very disappointing service. I would not recommend Flight Network based on my experience.
Although I was contacted by one of Flight Network’s supervisors regarding my refund request, my issue still remains unresolved.
It has been several months since my ticket was cancelled, yet I still have not received my refund. I have made countless phone calls and follow-ups, and every single time I am told the same thing: “Your refund is in progress.” After waiting for months, this response is simply not acceptable.
I also contacted the airline directly, and they informed me that the issue is with the travel agency, not the airline. Meanwhile, Flight Network continues to shift the responsibility instead of resolving the issue.
As a customer, I should not have to chase my own money for months. At this point, it feels like Flight Network is not taking my case seriously. Based on my experience, it feels more like “Fraud Network” than Flight Network.
I have been more than patient, but I cannot wait any longer. If my refund is not processed immediately, I will escalate this matter by filing formal complaints with the relevant consumer protection authorities.
Very disappointing service. I would not recommend Flight Network based on my experience.
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Bags
Good luck if you want to add a checked or carry on!! 40 minutes and still trying!! It’s the new Frontier!
Response from developer
"Hello We are sorry to hear about the experience you had with our app. Your willingness to share your experience is genuinely appreciated. We hope you’ll give us another chance in the future to provide the seamless and reliable experience you deserve. Kind regards, Priyesh from Flight Network"
アプリ
非常にわかりやすい
Response from developer
こんにちは。 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます！ 温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。皆様からのフィードバックは、さらなるサービス向上の大きな励みとなります。 今後ともよろしくお願いいたします。 Flight Network Priyesh
