Never order from Amazon Business. Its absolute nightmare for businesses.
Une honte totale pour un compte Amazon Business. Commande non livrée, chauffeur malveillant et service client incompétent !
J'ai commandé un moniteur MSI avec une livraison garantie en un jour (prévue initialement il y a trois jours). J'ai pris exprès un jour de congé pour réceptionner le colis.
Le jour de la livraison, le chauffeur m'appelle pour me prévenir de son arrivée imminente. Je quitte immédiatement une réunion en cours et sors devant chez moi. Le chauffeur arrive 7 minutes plus tard. Je vois littéralement l'écran posé devant mes yeux dans sa camionnette, mais il refuse net de me donner le colis en prétendant « que ce n'est pas pour moi ». (Si ce n'est pas pour moi, pourquoi m'avoir appelé ?). Il repart sans rien donner, puis je le vois repasser en voiture dans l'allée en faisant exprès de ne pas s'arrêter, comme pour se moquer, avant de fermer faussement le suivi de livraison.
Le cauchemar avec le service client a alors commencé :
Un premier agent de chat m'assure que le chauffeur va repasser dans l'heure.
Je le vois effectivement repasser dans l'allée sans s'arrêter et le statut de suivi est fermé.
Quand je recontacte le support, on refuse de me passer un responsable et on repousse la livraison de jour en jour, me forçant à poser de nouveaux jours de congé pour attendre un colis qui n'arrive jamais.
Résultat : 3 jours de retard, un service client qui se moque des clients professionnels, et un chauffeur qui se balade avec ma marchandise payée sans vouloir la livrer. Fuyez Amazon Business si vous comptez sur une vraie fiabilité logistique ! Van immatriculé : HF-084-LG.
J'ai commandé un moniteur MSI avec une livraison garantie en un jour (prévue initialement il y a trois jours). J'ai pris exprès un jour de congé pour réceptionner le colis.
Le jour de la livraison, le chauffeur m'appelle pour me prévenir de son arrivée imminente. Je quitte immédiatement une réunion en cours et sors devant chez moi. Le chauffeur arrive 7 minutes plus tard. Je vois littéralement l'écran posé devant mes yeux dans sa camionnette, mais il refuse net de me donner le colis en prétendant « que ce n'est pas pour moi ». (Si ce n'est pas pour moi, pourquoi m'avoir appelé ?). Il repart sans rien donner, puis je le vois repasser en voiture dans l'allée en faisant exprès de ne pas s'arrêter, comme pour se moquer, avant de fermer faussement le suivi de livraison.
Le cauchemar avec le service client a alors commencé :
Un premier agent de chat m'assure que le chauffeur va repasser dans l'heure.
Je le vois effectivement repasser dans l'allée sans s'arrêter et le statut de suivi est fermé.
Quand je recontacte le support, on refuse de me passer un responsable et on repousse la livraison de jour en jour, me forçant à poser de nouveaux jours de congé pour attendre un colis qui n'arrive jamais.
Résultat : 3 jours de retard, un service client qui se moque des clients professionnels, et un chauffeur qui se balade avec ma marchandise payée sans vouloir la livrer. Fuyez Amazon Business si vous comptez sur une vraie fiabilité logistique ! Van immatriculé : HF-084-LG.
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Don’t trust
I pay yearly for prime and within the last year nothing comes on time! They must hire the bottom of the barrel for delivery drivers. You know when your stuff is late it’s sitting in some filthy car smelling like skunk!
False delivery arrival
Almost every other item I ordered takes longer than advertised which impacts why I made that purchase.
Latest internal update is horrible
They’ve updated the internal components of the app, & changed the S&S screen. You have to go through way too many channels just to get back to “deliveries” or “subscribe & save” within the S&S screen. Please put it back like it was. I don’t need to see a full horizontal screen breakdown of upcoming deliveries just to alter my subscription’s. It’s ugly and annoying. Y’all break almost everything y’all touch. This is why I don’t update my app.
UPDATE: May 14, 2026
Even the latest interface sucks. Please stop messing with the page layout for regular price/ order now vs S&S comparison. This is a business owners nightmare.
June 1, 2026
Can’t add items to cart w/o disabling haptic for entire phone due to Amazons intentional intrusions.
July 12, 2026:
The app is built to delete the "Important messages about items in your Cart" alert box the moment you interact with it. There is no hidden menu, no "undo" button, and no customer service trick that can bring that specific list back once it vanishes. Fix that instead of breaking their features that worked perfectly fine before you changed them.
August 2, 2026
Now, your orders are exposed in the subject line. No need to tell everyone who can see/ read “4 pantry items & 2 skin care items” were shipped. Whomever is playing with the notification system on the back end needs to be fired.
Sept. 11, 2026
They’re breaking shxt again. Changed the S&S layout for deliveries. Can yall stop changing layouts. We just want to shop in comfort! Put the delivery option back in Manage Subscriptions for Business Prime. Thx 🙄smh.
UPDATE: May 14, 2026
Even the latest interface sucks. Please stop messing with the page layout for regular price/ order now vs S&S comparison. This is a business owners nightmare.
June 1, 2026
Can’t add items to cart w/o disabling haptic for entire phone due to Amazons intentional intrusions.
July 12, 2026:
The app is built to delete the "Important messages about items in your Cart" alert box the moment you interact with it. There is no hidden menu, no "undo" button, and no customer service trick that can bring that specific list back once it vanishes. Fix that instead of breaking their features that worked perfectly fine before you changed them.
August 2, 2026
Now, your orders are exposed in the subject line. No need to tell everyone who can see/ read “4 pantry items & 2 skin care items” were shipped. Whomever is playing with the notification system on the back end needs to be fired.
Sept. 11, 2026
They’re breaking shxt again. Changed the S&S layout for deliveries. Can yall stop changing layouts. We just want to shop in comfort! Put the delivery option back in Manage Subscriptions for Business Prime. Thx 🙄smh.
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Why…?
Why is the cart now sorted by delivery date rather than in order of when I added the item to the cart? This is so impractical considering I, like most people, keep several items in my cart at once. Now it’s extremely annoying to find items I want to purchase when I’m ready to purchase them. Please change it back!!!!!!
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