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Pésimo servicio
He comprado tres vuelos con esta aerolínea y, de esos tres, me han cancelado dos. Lo peor es que cancelan mi vuelo el día antes del viaje y, en lugar de ofrecerme una solución o permitirme volver a comprarlo al mismo precio que lo había adquirido originalmente, pretenden que pague un precio mucho más alto.
A pesar de que claramente estaba estresada y preocupada por la situación, el servicio al cliente fue pésimo. No intentaron buscar ninguna alternativa; simplemente repetían que “no podían hacer nada”, como si yo hubiera cometido algún error y no fuera la aerolínea la que había cancelado mi vuelo sin una razón.
Incluso les ofrecí enseñar mi tarjeta y proporcionar cualquier información necesaria para comprobar la compra, pero aun así no buscaron una solución. La única opción que me daban era comprar otro vuelo nacional por más de $500.
Una experiencia totalmente frustrante y decepcionante. Cuando una aerolínea cancela un vuelo con tan poca anticipación, lo mínimo que uno espera es que se hagan responsables y ayuden al pasajero a encontrar una solución, no que lo dejen prácticamente solo y le exijan pagar mucho más. Último vuelo que reserve con esa aerolínea.
A pesar de que claramente estaba estresada y preocupada por la situación, el servicio al cliente fue pésimo. No intentaron buscar ninguna alternativa; simplemente repetían que “no podían hacer nada”, como si yo hubiera cometido algún error y no fuera la aerolínea la que había cancelado mi vuelo sin una razón.
Incluso les ofrecí enseñar mi tarjeta y proporcionar cualquier información necesaria para comprobar la compra, pero aun así no buscaron una solución. La única opción que me daban era comprar otro vuelo nacional por más de $500.
Una experiencia totalmente frustrante y decepcionante. Cuando una aerolínea cancela un vuelo con tan poca anticipación, lo mínimo que uno espera es que se hagan responsables y ayuden al pasajero a encontrar una solución, no que lo dejen prácticamente solo y le exijan pagar mucho más. Último vuelo que reserve con esa aerolínea.
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