Vorsicht
Response from developer
Danke, dass Sie das geteilt haben. Wir möchten mehr über die von Ihnen beschriebene Situation erfahren und helfen Ihnen gerne weiter. Unser Team kann Ihren spezifischen Fall überprüfen. Bitte senden Sie eine E-Mail an help@ketoway.diet mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und der Bestellnummer, damit das Team Sie finden kann.
Escroquerie
Response from developer
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que la facturation automatique peut être déroutante. L’abonnement se renouvelle automatiquement, sauf si l’annulation est faite à l’avance. Merci d’envoyer un email à help@ketoway.diet avec vos informations de commande pour que nous puissions vous aider.
Be careful
Response from developer
We’re sorry for the frustration with cancelling your subscription. Subscriptions renew automatically unless canceled in advance. Please visit https://ketoway.diet/manage-subscription to manage your plan, and email help@ketoway.diet with your order details so we can help resolve this.
Attention arnaque
J’ai voulu annuler l’abonnement mais je n’ai trouvé aucun moyen de le faire ni sur l’application ni sur app store. J’ai donc été prélevée une nouvelle fois sans être avertie, pour une application en plus que je n’utilise pas.
Pour moi c’est clairement une arnaque
Response from developer
Nous comprenons parfaitement votre frustration. Les abonnements se renouvellent automatiquement à moins d’être annulés à l’avance. Pour annuler, vous pouvez suivre ce guide : https://help.ketoway.diet/hc/en-us/articles/43232295000593-How-to-manage-a-subscription-purchased-on-the-App-Store. Merci de contacter help@ketoway.diet en indiquant l’email de votre compte et les détails de la commande pour que nous puissions vous aider rapidement.
