App instable
Response from developer
Bonjour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de connexion entre l'application SleepMapper et votre WakeUp-Light. Votre WakeUp-Light recherche un signal Wi-Fi (le symbole WIFI sur le Somneo clignote) ou l'application ne vous permet tout simplement pas de contrôler le Somneo ? Veuillez vous assurer que le Somneo dispose d'un signal WIFI approprié, non bloqué par des murs ou des objets à proximité. De plus, votre routeur offre-t-il un Wifi 2,4 GHz et 5 GHz auquel se connecter et « Wi-Fi Assist » est-il activé sur votre iPhone ? Si tel est le cas, ils apparaissent souvent à la fois dans la liste des réseaux Wi-Fi portant respectivement le même nom et l'ajout « 2,4 GHz » et « 5 GHz ». Nous vous recommandons d'utiliser un réseau 2,4 GHz pour des performances optimales. Quant à Wi-Fi Assist, votre appareil mobile basculera vers les données cellulaires lorsque la connexion wifi de votre téléphone est faible, ce qui signifie que dans ce cas vous ne pourrez pas contrôler votre Somneo. Voir également https://support.apple.com/en-us/HT205296 Si ce qui précède ne résout pas le problème, nous vous recommandons de réinitialiser votre réveil lumineux (à l'aide de la broche située à l'arrière de l'appareil) et de réinstaller l'application. Si cela n’apporte aucune amélioration, veuillez nous contacter via la section support de l’application : nous y regarderons de plus près. Salutations, L'équipe Philips SleepMapper